Review policy

Bij DRD Knaagdierwinkel hechten we grote waarde aan de feedback van onze gewaardeerde klanten. Jullie reviews helpen niet alleen om onze dienstverlening te verbeteren, maar bieden ook waardevolle informatie aan andere knaagdierliefhebbers. We streven naar volledige transparantie en integriteit in onze reviewprocessen en hanteren daarom het volgende reviewbeleid:

1. Authentieke Reviews: Alle reviews op DRD Knaagdierwinkel zijn authentiek en afkomstig van echte klanten. We plaatsen geen valse reviews en schrijven geen reviews namens onszelf. Onze klanten kunnen vrijelijk hun ervaringen delen.

2. Transparantie: Wij zijn volledig transparant over ons reviewproces. Klanten worden uitgenodigd om reviews achter te laten via e-mail na aankoop. We modereren reviews niet, tenzij er sprake is van duidelijke overtredingen van ons beleid.

3. Beloningen en Erkenning: DRD Knaagdierwinkel beloont klanten niet voor het schrijven van reviews, en we geven geen voordeel of compensatie in ruil voor positieve beoordelingen. Alle reviews worden op gelijke wijze behandeld, ongeacht de inhoud.

4. Negatieve Reviews: Negatieve reviews zijn voor ons net zo waardevol als positieve. We verwijderen geen negatieve reviews zonder duidelijke reden.

5. Moderatie en Controle: We modereren reviews niet voordat ze worden geplaatst. Echter, we behouden het recht om reviews te verwijderen die in strijd zijn met ons beleid, zoals reviews met beledigende taal, ongepaste inhoud of spam.

6. Betrouwbare Partners: Naast onze eigen reviewuitnodigingen maken we gebruik van betrouwbare externe platforms zoals Trustpilot om onafhankelijke reviews te verzamelen. Dit versterkt onze inzet voor eerlijke feedback.

Wij waarderen jullie bijdrage aan onze community en kijken ernaar uit om jullie eerlijke feedback te ontvangen. Samen bouwen we aan een betere winkelervaring voor alle knaagdierliefhebbers!