Verzending

Verzend- en ontvangstdagen

In het onderstaande schema kunt u zien wanneer uw bestelling wordt geleverd.

maandag voor 17 uur > Dinsdag
Dinsdag voor 17 uur > Woensdag
Woensdag voor 17 uur > Donderdag
Donderdag voor 17 uur > Vrijdag
Vrijdag voor 17 uur > Zaterdag
Zaterdag voor 15 uur > Maandag

* Let op: bestellingen die op feestdagen besteld worden, kunnen mogelijk een dag later geleverd worden.

Bestelling afhalen

Wanneer u een bestelling plaatst kunt u ervoor kiezen om uw bestelling bij ons af te halen. U kunt dit aangeven in stap 2 van het bestelproces. U kunt direct via één van de betaalmethodes uw bestelling betalen, maar u kunt er ook voor kiezen om uw bestelling te betalen wanneer u deze komt afhalen. U kunt bij ons contant en met de PIN betalen. In onderstaand overzicht ziet u de openingstijden voor het afhalen van bestellingen:

Maandag: 09:00 - 18:00 uur
Dinsdag: 09:00 - 18:00 uur
Woensdag: 09:00 - 18:00 uur
Donderdag: 09:00 - 18:00 uur
Vrijdag: 09:00 - 18:00 uur
Zaterdag: 11:00 - 15:00 uur

Verzenden met PostNLUw bestelling wordt veilig en snel verzonden met PostNL.
Wij maken geen gebruik van andere verzendpartijen.
Alle bestellingen worden verzonden met PostNL.

Verzendingen binnen Nederland

0   - 23 kg € 2,99
23 - 30 kg € 5,99

Verzendingen naar België en Duitsland

0  -  23 kg € 4,99
23 - 30 kg € 7,99

Track & Trace Portaal

We vinden het belangrijk om u goed te informeren over de verzendstatus van uw bestelling. Daarom hebben wij een geheel eigen Portaal + Track & Trace pagina waarop u op elk gewenst moment de status van uw zending kunt raadplegen. De Track & Trace informatie is altijd up to date en gedetailleerd zodat u precies weet wanneer u uw pakketje kunt verwachten.

PostNL Pakje Gemak

Wacht u op een bestelling? Dan is er weinig vervelender dan na een werkdag thuis komen en een bericht te vinden van de chauffeur met de mededeling dat u niet thuis was op het moment van aflevering. Zou het niet fijn zijn als u het pakket kunt laten bezorgen op een locatie die u het beste uitkomt? Dat kan! Bij DRD Knaagdierwinkel® kunt u kiezen om uw pakket af te halen bij het dichtstbijzijnde PostNL punt. Uw pakket wordt afgeleverd bij het dichtstbijzijnde PostNL punt. Wilt u dat uw pakket op een ander PostNL punt wordt afgeleverd dan kunt dit aangeven tijdens het bestelproces.  De tarieven voor Pakje Gemak zijn hetzelfde als verzending met PostNL.

Zichttermijn

Voor al uw bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen. Bent u niet tevreden met het artikel, dan kunt u het retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Dit geldt ook voor actie artikelen en artikelen uit de opruiming. U kunt het artikel retourneren:

• binnen de zichttermijn van 14 dagen
• als het artikel compleet is
• ongebruikt
• in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking
• als de retourzending voldoende gefrankeerd is

Kijk bij “Wat moet ik doen om producten te retourneren?” voor meer informatie.

Wat moet ik doen als ik iets mis in mijn bestelling?

Zijn we onverhoopt iets vergeten? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten!

• Meld dit binnen 2 dagen bij ons via een ticket of email
• Maak een foto van de pakbon met daarop zichtbaar wie uw bestelling heeft ingepakt
• Maak een foto van de inhoud van de doos (zoals deze is binnengekomen)
• Maak een foto van het verzendlabel op de doos