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Bewertungsrichtlinie
Bei DRD Knaagdierwinkel® ist Feedback wichtig. Bewertungen helfen uns, besser zu werden, und sie helfen anderen Tierhaltern, sicher zu entscheiden. Da es verschiedene Arten von Bewertungen gibt, erklären wir hier transparent den Unterschied zwischen Shopbewertungen und Produktbewertungen — und wie wir damit umgehen.
Schnell zu:
✓ Transparente Abgrenzung
Shopbewertungen und Produktbewertungen haben unterschiedliche Ziele und Abläufe.
✓ Unabhängige Plattformen
Shopbewertungen liegen auf externen Plattformen — darauf haben wir keine inhaltliche Kontrolle.
✓ Produktbewertungen bleiben relevant
Produktbewertungen moderieren wir nur nach klaren Regeln (z. B. Spam oder Datenschutz).
Unterschied: Shop- vs Produktbewertungen
- ✓ Shopbewertungen beziehen sich auf DRD als Unternehmen (Service, Lieferung, Kommunikation, Gesamterlebnis) und stehen auf externen Plattformen.
- ✓ Produktbewertungen beziehen sich auf einen Artikel (Qualität, Größe, Nutzung, Erfahrung je Tierart) und stehen auf unseren Produktseiten.
Shopbewertungen (Google, Trustpilot, Feedback Company)
Auf unabhängigen Bewertungsplattformen können Kundinnen und Kunden ihre Erfahrung mit DRD Knaagdierwinkel® teilen. Diese Plattformen haben eigene Regeln und Prozesse. Wir können Shopbewertungen nicht vorab moderieren, ändern oder selektiv entfernen. Wenn sinnvoll, können wir jedoch inhaltlich reagieren.
Unsere Shopbewertungen findest du hier:
- ✓ Feedback Company: Bewertungen ansehen
- ✓ Trustpilot: Bewertungen ansehen
- ✓ Google: Bewertung abgeben
Produktbewertungen (auf unserer Website)
Produktbewertungen helfen bei der Produktauswahl: z. B. Größe, Material, Handhabung und Erfahrungen bei bestimmten Tierarten oder Gehegen.
Da Produktbewertungen auf unserer eigenen Website stehen, können wir sie moderieren — jedoch ausschließlich, um Inhalte sicher, relevant und respektvoll zu halten. Wir moderieren nicht nach Meinung. Positive und kritische Bewertungen sind willkommen, solange sie den Regeln entsprechen.
Moderation: wann greifen wir ein?
Shopbewertungen (extern)
✓ Keine Moderation durch DRD: Die Plattform legt die Regeln fest.
✓ Wir können jedoch reagieren, um zu klären oder zu helfen.
Produktbewertungen (auf unserer Website)
Wir können eine Produktbewertung bearbeiten oder entfernen, wenn:
- ✓ beleidigende oder diskriminierende Sprache enthalten ist;
- ✓ es sich um Spam, Werbung oder sinnlosen Inhalt handelt;
- ✓ sensible Daten enthalten sind (Adresse, Telefon, E-Mail, Zahlungsdaten);
- ✓ die Bewertung offensichtlich nicht das Produkt betrifft (z. B. nur Lieferung/Service);
- ✓ Rechte Dritter verletzt werden oder Inhalte irreführend sind.
Wichtig: Kritische Produktbewertungen entfernen wir nicht, nur weil sie kritisch sind.
Eine Bewertung abgeben
Möchtest du deine Erfahrung teilen? Vielen Dank. Wähle, was passt:
- ✓ Shopbewertung (Gesamterlebnis): Feedback Company, Trustpilot oder Google.
- ✓ Produktbewertung (Artikel): direkt auf der Produktseite.
✓ Direkt bei Google bewerten: hier klicken
FAQ – Bewertungen
Moderiert ihr Shopbewertungen?
Nein. Shopbewertungen liegen auf externen Plattformen (Google/Trustpilot/Feedback Company). Darauf haben wir keine Moderation.
Moderiert ihr Produktbewertungen?
Ja, aber nur für Sicherheit, Relevanz und respektvollen Ton (z. B. kein Spam, keine privaten Daten, keine Beleidigungen). Nicht nach Meinung.
Warum kann eine Produktbewertung entfernt werden?
Nur bei Regelverstößen (Spam, Beleidigungen, Datenschutz, nicht produktbezogen). Kritische Bewertungen bleiben.
✓ Transparent: Shop- vs Produktbewertungen
✓ Shopbewertungen unabhängig und extern
✓ Produktbewertungen moderiert nach Regeln, nicht nach Meinung
