Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van DRD.
De voorwaarden worden vóór of tijdens het plaatsen van de bestelling beschikbaar gesteld.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Voor consumenten gelden altijd de wettelijke consumentenrechten. Een bepaling in deze voorwaarden beperkt deze rechten niet als dat volgens de wet niet is toegestaan.
Voor zakelijke klanten kunnen andere of strengere regels gelden. Deze staan in artikel 25.
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de andere bepalingen geldig.

Artikel 3 – Aanbod en bestelling

DRD probeert productinformatie, prijzen, afbeeldingen, maten en voorraadinformatie zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
Kleine verschillen in kleur, vorm, structuur, maat of uiterlijk kunnen voorkomen, vooral bij natuurlijke, handgemaakte of ambachtelijke producten.
Bij natuurlijke materialen, zoals hout, kurk, kruiden, oogsten en andere natuurproducten, kunnen producten onderling verschillen. Dit hoort bij de aard van het product.
Kennelijke fouten, vergissingen, programmeerfouten of duidelijk onjuiste prijzen binden DRD niet als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
DRD mag een bestelling weigeren als daarvoor een redelijke grond bestaat. Bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik, een duidelijke prijsfout, betalingsproblemen of wanneer een product niet geleverd kan worden.
Als DRD een bestelling niet kan uitvoeren, wordt een reeds betaald bedrag voor het niet geleverde product terugbetaald.
Productverpakkingen kunnen veranderen. Ook kan een fabrikant een product wijzigen. DRD mag een gewijzigde verpakking leveren zolang het geleverde product voldoet aan de overeenkomst.
Als een wijziging gevolgen heeft voor essentiële eigenschappen van het bestelde product, gelden de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders staat vermeld.
De prijs die bij het plaatsen van de bestelling wordt getoond, geldt voor die bestelling, behalve bij een kennelijke fout.
DRD mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.
De klant betaalt via één van de betaalmethoden die DRD aanbiedt.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van betaalgegevens.
Een klant mag een betaling niet zonder geldige reden terugboeken of een ongegronde chargeback starten.
Blijft een bedrag terecht onbetaald, dan mag DRD betaling verlangen.
Bij een consument worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat aan de wettelijke eisen is voldaan.
DRD mag daarnaast wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten vorderen.

Artikel 5 – Adresgegevens en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het volledig en juist invullen van naam, afleveradres, postcode, huisnummer, eventuele toevoeging, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die nodig zijn voor levering.
De klant moet deze gegevens controleren voordat de bestelling wordt afgerond.
Ontdekt de klant na het bestellen een fout? Dan moet de klant DRD zo snel mogelijk informeren.
DRD probeert een fout vóór verzending te herstellen als dit nog mogelijk is. DRD kan niet garanderen dat een bestelling die al wordt verwerkt of verzonden nog kan worden aangepast.
Kan een bestelling door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant niet worden bezorgd? Dan komen de redelijke extra kosten die hierdoor ontstaan voor rekening van de klant.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld kosten van een mislukte bezorging, retourkosten van de vervoerder, kosten voor een adrescorrectie en kosten voor een nieuwe verzending vallen.
Komt het pakket door een fout in de door de klant opgegeven gegevens retour bij DRD? Dan wordt het pakket niet automatisch opnieuw verzonden.
Wil de klant het pakket opnieuw ontvangen? Dan mag DRD eerst betaling vragen van de kosten van de nieuwe verzending en andere redelijke extra kosten die rechtstreeks door de fout van de klant zijn ontstaan.
Voor zover een bedrag aan de klant moet worden terugbetaald, mag DRD bedragen die de klant rechtsgeldig aan DRD verschuldigd is verrekenen.

Artikel 6 – Verzending en levering

DRD verzendt bestellingen naar het door de klant opgegeven afleveradres of afhaalpunt.
Vermelde levertijden zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste levertijd is afgesproken.
DRD is bij een consumentenkoop verantwoordelijk voor de verzending totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Kiest de consument zelf een vervoerder die niet door DRD wordt aangeboden, dan kan het risico volgens de wettelijke regels eerder overgaan.
Geeft de klant zelf toestemming om een pakket op een bepaalde plek neer te zetten? Dan kan dit gevolgen hebben voor de verantwoordelijkheid voor verlies of schade nadat volgens die toestemming is geleverd.
Als een pakket tijdens de verzending zoekraakt, mag DRD onderzoek laten uitvoeren door de vervoerder.
De klant moet op redelijk verzoek meewerken aan dit onderzoek en benodigde informatie verstrekken.
Als DRD definitief niet kan leveren, gelden de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 7 – Afhaalpunt en niet afgehaalde pakketten

Een pakket kan volgens de gekozen bezorgmethode of de werkwijze van de vervoerder bij een afhaalpunt terechtkomen.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het pakket nadat de klant hierover is geïnformeerd.
De bewaartermijn wordt bepaald door de vervoerder of het afhaalpunt.
Haalt de klant het pakket niet binnen de bewaartermijn op en wordt het daardoor aan DRD teruggestuurd? Dan wordt het pakket niet automatisch opnieuw verzonden.
Wil de klant het pakket alsnog ontvangen? Dan mag DRD eerst betaling vragen van de kosten van de nieuwe verzending.
Redelijke extra kosten die rechtstreeks ontstaan doordat de klant het pakket niet tijdig heeft opgehaald, waaronder aantoonbare retourkosten van de vervoerder, kunnen voor rekening van de klant komen.
Het niet ophalen van een pakket geldt niet automatisch als een geldige herroeping. Een consument die gebruik wil maken van het herroepingsrecht moet dit aan DRD kenbaar maken.
Als de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden, handelt DRD de terugbetaling af volgens de wettelijke regels en deze voorwaarden.

Artikel 8 – Bestelling controleren en schade melden

Controleer je bestelling binnen 2 dagen na ontvangst.
Meld zichtbare schade, ontbrekende producten of een verkeerde levering binnen deze termijn bij DRD.

De klant moet de bestelling na ontvangst zo snel mogelijk controleren.
De klant moet controleren of de bestelling compleet is, de juiste producten zijn geleverd en er zichtbare schade aanwezig is.
Zichtbare schade, ontbrekende producten, verkeerde producten of andere direct waarneembare afwijkingen moeten binnen 2 dagen na ontvangst schriftelijk bij DRD worden gemeld.
DRD vraagt de klant om bij schade duidelijke foto's mee te sturen van het product, de schade, buitenverpakking, binnenverpakking en indien relevant het verzendlabel.
De klant moet beschadigde producten en verpakkingsmaterialen bewaren zolang deze redelijkerwijs nodig zijn voor beoordeling of onderzoek.
Een snelle melding is belangrijk zodat DRD de oorzaak kan onderzoeken en zo nodig tijdig een claim bij de vervoerder of leverancier kan indienen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd.
De bedenktijd begint volgens de wettelijke regels, in het algemeen op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht? Dan moet hij DRD binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat hij de overeenkomst wil herroepen.
De consument hoeft hiervoor geen reden te geven.
De consument kan gebruikmaken van de online herroepingsfunctie, het modelformulier, e-mail of een andere duidelijke verklaring aan DRD.
Na de herroeping moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Het retouradres is:

DRD Knaagdierwinkel B.V.
Lavalstraat 15
7903 BC Hoogeveen
Nederland
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij DRD vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of de wet anders bepaalt.
De consument is verantwoordelijk voor de retourzending totdat DRD deze heeft ontvangen, tenzij DRD zelf het vervoer organiseert in een situatie waarin het risico volgens de wet bij DRD ligt.
DRD adviseert daarom een retourzending zorgvuldig te verpakken en het verzendbewijs en de track & trace te bewaren.

Artikel 10 – Product beoordelen tijdens de bedenktijd

Het herroepingsrecht is bedoeld om een product te bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument mag niet meer met het product doen dan nodig is om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen.
Gebruikt of behandelt de consument het product verder dan hiervoor nodig is en wordt het daardoor minder waard? Dan is de consument aansprakelijk voor deze waardevermindering.
DRD mag deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
DRD kan onder andere rekening houden met gebruikssporen, beschadigingen, krassen, montage- of demontagesporen, ontbrekende onderdelen of accessoires, vervuiling, geuren, haren, urine of ontlasting, voedselresten, knaagsporen, vocht, vlekken, beschadigde labels, beschadigde of ontbrekende verpakking en een toestand waardoor het product niet meer als nieuw verkocht kan worden.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Het kan wel worden meegenomen bij de daadwerkelijke waardevermindering als het product daardoor aantoonbaar minder waard is.
Afhankelijk van de staat van het product kan de waardevermindering aanzienlijk zijn.
Is een product door gebruik, beschadiging, vervuiling of andere handelingen van de consument feitelijk onverkoopbaar geworden? Dan kan de waardevermindering, als dit objectief gerechtvaardigd is, zeer hoog zijn.
DRD mag het product na ontvangst controleren voordat de definitieve terugbetaling wordt vastgesteld.

Artikel 11 – Producten zonder herroepingsrecht

Voor bepaalde producten bestaat volgens de wet geen herroepingsrecht. Dit geldt bij DRD onder andere voor producten die onder een wettelijke uitzondering vallen, waaronder:

producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt en die niet geprefabriceerd zijn of duidelijk voor één specifieke klant zijn gemaakt;
duidelijk gepersonaliseerde producten;
producten die snel kunnen bederven of verouderen;
planten die door hun aard snel kunnen bederven of verouderen en daarom onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan;
andere producten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Als voor een specifiek product geen herroepingsrecht bestaat, vermeldt DRD dit waar nodig vóór het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 12 – Voer, kruiden, snacks, bodembedekking en andere gebruiksproducten

Voor voer, kruiden, snacks, oogsten, bodembedekking en vergelijkbare producten geldt alleen een uitsluiting van het herroepingsrecht wanneer het betreffende product onder een wettelijke uitzondering valt.
Is geen wettelijke uitzondering van toepassing? Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht.
De consument mag een product tijdens de bedenktijd alleen beoordelen voor zover dat nodig is.
Een product gebruiken, voeren, mengen, verwerken, in een dierenverblijf plaatsen of op een andere manier daadwerkelijk in gebruik nemen, kan verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
Als hierdoor waardevermindering ontstaat, mag DRD deze waardevermindering in rekening brengen.
Producten die na gebruik vervuild, vermengd, incompleet of om andere redenen niet meer verkoopbaar zijn, kunnen daardoor een zeer hoge waardevermindering hebben.

Artikel 13 – Terraria, verblijven en grote of kwetsbare producten

Als het herroepingsrecht geldt voor een groot, zwaar, breekbaar of niet normaal per pakketpost te verzenden product, zijn de directe retourkosten voor rekening van de consument, mits DRD hierover vooraf volgens de wettelijke regels heeft geïnformeerd.
De consument is verantwoordelijk voor een geschikte wijze van retourneren, een deugdelijke verpakking, voldoende bescherming tegen breuk en beschadiging, het correct vastzetten van losse onderdelen en het volgen van redelijke retourinstructies.
Het risico van een retourzending die de consument zelf organiseert, ligt bij de consument totdat DRD het product heeft ontvangen.

Artikel 14 – Terugbetaling na herroeping

Bij een geldige volledige herroeping betaalt DRD de wettelijk verschuldigde bedragen terug.
Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetaald, voor zover de wet dit verplicht.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die DRD aanbood? Dan hoeft DRD het verschil niet terug te betalen.
Stuurt de consument slechts een deel van de bestelling terug? Dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
DRD betaalt uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug.
DRD mag wachten met terugbetalen totdat DRD het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment volgens de wet bepalend is.
DRD gebruikt in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij een andere methode wordt overeengekomen.
DRD mag een wettelijk toegestane waardevermindering verrekenen.

Artikel 15 – Wettelijke garantie en gebrekkige producten

Een consument heeft recht op de wettelijke garantie.
Een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie heeft geen vaste standaardduur voor alle producten. De verwachte levensduur hangt onder andere af van het soort product, de prijs, eigenschappen, productinformatie en normaal gebruik.
Een gebrek dat is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, slecht onderhoud, schade door het dier of gebruik in strijd met instructies is niet automatisch een gebrek waarvoor DRD verantwoordelijk is.
Bij een mogelijk gebrek mag DRD vragen om informatie die redelijkerwijs nodig is om de klacht te beoordelen, zoals ordernummer, foto's, video, beschrijving van het probleem, informatie over gebruik en onderhoud en het product zelf voor onderzoek.
De klant moet redelijk meewerken aan onderzoek van de klacht.
DRD mag een fabrikant, leverancier, importeur of EU-verantwoordelijke bij het onderzoek betrekken.
Tegenover een consument blijft DRD als verkoper verantwoordelijk voor de afhandeling van de wettelijke garantie.
Als voor onderzoek retourzending noodzakelijk is en sprake is van een geldige wettelijke garantieclaim, komen de noodzakelijke kosten voor rekening van DRD volgens de wettelijke regels.
Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
DRD mag binnen de grenzen van de wet eerst beoordelen welke wettelijke oplossing passend is.

Artikel 16 – Verkeerd of ontbrekend product

Heeft DRD aantoonbaar een verkeerd product geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst.
DRD kan een retourlabel verstrekken wanneer het verkeerd geleverde product moet worden teruggestuurd.
De klant moet redelijk meewerken aan het terugsturen van een product dat niet voor hem bestemd was.
Het verkeerd geleverde product blijft eigendom van DRD wanneer de klant hiervoor niet heeft betaald en geen andere afspraak is gemaakt.
Heeft DRD een product niet geleverd terwijl dit wel onderdeel van de bestelling was? Dan zorgt DRD voor een passende oplossing volgens de overeenkomst en de wettelijke regels.
Een melding binnen 2 dagen helpt DRD bij controle van voorraad, gewicht, camerabeelden, verpakkingsgegevens of andere beschikbare informatie.

Artikel 17 – Gebruik van producten en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor correct en veilig gebruik van producten.
De klant moet productinformatie lezen, gebruiksinstructies en veiligheidswaarschuwingen opvolgen, controleren of het product geschikt is voor het eigen dier en producten goed onderhouden en opslaan.
Producten voor dieren moeten worden gebruikt voor de diersoort en toepassing waarvoor zij geschikt zijn.
DRD is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door verkeerd gebruik, gebruik in strijd met instructies, onvoldoende onderhoud, verkeerde opslag, eigen aanpassingen of gebruik voor een doel waarvoor het product niet bestemd is.
Een dier kan producten beschadigen of vernielen. Knaag-, graaf-, bijt-, urine- en ander natuurlijk diergedrag vormt niet automatisch een gebrek aan het product.
De klant blijft verantwoordelijk voor toezicht op het dier en voor het regelmatig controleren van producten op slijtage en beschadiging.
Bij twijfel over de gezondheid van een dier moet de klant een dierenarts raadplegen. Productinformatie van DRD vervangt geen veterinair onderzoek of veterinair advies.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

DRD is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend, waaronder verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of het niet opvolgen van duidelijke veiligheids- of gebruiksinstructies.
DRD is niet aansprakelijk voor indirecte schade of bedrijfsschade voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Voor consumenten gelden altijd de dwingende wettelijke regels over aansprakelijkheid.

Artikel 19 – Overmacht

DRD is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die niet aan DRD kan worden toegerekend.
Van overmacht kan bijvoorbeeld sprake zijn bij natuurrampen, brand, oorlog, ernstige storingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, ernstige transportproblemen, uitval van communicatiesystemen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van DRD.

Artikel 20 – Klachten

Klachten kunnen schriftelijk bij DRD worden ingediend.
Zichtbare transportschade, verkeerde leveringen, ontbrekende producten en andere direct zichtbare afwijkingen moeten binnen 2 dagen na ontvangst worden gemeld zoals beschreven in artikel 8.
Andere klachten moeten binnen een redelijke termijn nadat het probleem is ontdekt worden gemeld.
Een consument behoudt zijn wettelijke garantierechten als een gebrek redelijkerwijs niet binnen 2 dagen kon worden ontdekt.
De klant moet de klacht zo duidelijk mogelijk omschrijven en informatie verstrekken die redelijkerwijs nodig is voor onderzoek.
DRD mag de klant vragen het product beschikbaar te houden voor onderzoek.
De klant moet DRD een redelijke mogelijkheid geven om de klacht te onderzoeken en, indien van toepassing, een passende oplossing te bieden.
Het indienen van een klacht geeft niet automatisch recht op aanvullende schadevergoeding of compensatie.

Artikel 21 – Misbruik, fraude en ongepast gedrag

DRD mag maatregelen nemen bij een redelijke verdenking van fraude, betaalfraude, misbruik van kortingscodes, misbruik van het spaarprogramma, misbruik van accounts, bewust verstrekken van onjuiste informatie, bedreiging of ernstig ongepast gedrag tegenover medewerkers.
Afhankelijk van de situatie mag DRD nader onderzoek doen, een bestelling weigeren, een account tijdelijk blokkeren of beëindigen, aangifte doen of schade verhalen als daarvoor een wettelijke grond bestaat.

Artikel 22 – Spaarpunten en beloningen

Deelname aan het spaarprogramma is niet automatisch. De klant moet zich hiervoor aanmelden.
Punten worden alleen opgebouwd volgens de voorwaarden van het spaarprogramma die op dat moment gelden.
Punten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Punten kunnen niet voor geld worden ingewisseld.
Punten zijn twee jaar geldig vanaf het moment waarop zij zijn toegekend, tenzij DRD uitdrukkelijk anders aangeeft.
Nieuwe aankopen verlengen de geldigheid van oudere punten niet, tenzij DRD anders aangeeft.
Bij een retour, annulering, terugbetaling of chargeback mag DRD punten die voor de betreffende aankoop zijn toegekend weer intrekken.
Punten die door een technische fout, systeemfout, fraude of misbruik ten onrechte zijn toegekend, mogen worden gecorrigeerd.
DRD mag het spaarprogramma wijzigen of beëindigen. Bij beëindiging informeert DRD deelnemers waar redelijkerwijs mogelijk vooraf en geeft DRD een redelijke mogelijkheid om nog geldige punten te gebruiken.
Voor zover deelname aan het spaarprogramma is gekoppeld aan bepaalde communicatie, wordt dit uitgevoerd met inachtneming van de geldende privacy- en communicatiewetgeving.

Artikel 23 – Intellectueel eigendom

Teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, handelsnamen, productomschrijvingen, adviesteksten en andere eigen content van DRD zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten voor zover daarop dergelijke rechten rusten.
Deze content mag niet zonder toestemming van DRD worden gekopieerd, gepubliceerd, commercieel gebruikt of verspreid, behalve wanneer de wet dit toestaat.
Merken en content van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 24 – Privacy

DRD verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
Meer informatie staat in het privacybeleid van DRD.

Artikel 25 – Zakelijke klanten

Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Een zakelijke klant moet de bestelling direct na ontvangst controleren.
Zichtbare tekorten, verkeerde leveringen en transportschade moeten binnen 2 werkdagen schriftelijk worden gemeld.
Andere gebreken moeten zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
Retourneren door een zakelijke klant kan alleen na voorafgaande toestemming van DRD, tenzij uit de wet of overeenkomst anders volgt.
Kosten van een zakelijke retourzending zijn voor rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het risico van een zakelijke retourzending ligt bij de zakelijke klant totdat DRD deze heeft ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
DRD is tegenover zakelijke klanten, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van DRD tegenover een zakelijke klant beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Als de aansprakelijkheidsverzekering van DRD in een concreet geval dekking biedt en een hoger bedrag uitkeert, kan de aansprakelijkheid worden beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DRD zelf en niet wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.
Redelijke extra kosten die ontstaan door fouten, nalaten of bijzondere verzoeken van een zakelijke klant mogen aan die klant worden doorberekend.
DRD mag openstaande vorderingen op een zakelijke klant verrekenen met bedragen die DRD aan die zakelijke klant verschuldigd is, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor zakelijke klanten zijn alle aanbiedingen vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 26 – Wijziging van deze voorwaarden

DRD mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Voor een bestelling geldt in beginsel de versie van de voorwaarden die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Artikel 27 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met DRD is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend recht die de consument op grond van toepasselijke wetgeving heeft.
DRD en de klant proberen een geschil eerst samen op te lossen.
Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Voor zakelijke klanten kan een geschil, voor zover wettelijk toegestaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DRD is gevestigd.

Artikel 28 – Slotbepalingen

Als één bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de andere bepalingen gelden.
Dat DRD in een bepaalde situatie geen beroep doet op een bepaling, betekent niet dat DRD afstand doet van het recht om deze bepaling in een andere situatie wel toe te passen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer DRD en de klant deze rechtsgeldig zijn overeengekomen.
Dwingend recht gaat altijd voor op een afwijkende bepaling in deze algemene voorwaarden.

DRD Knaagdierwinkel B.V.

Lavalstraat 15 · 7903 BC Hoogeveen
KvK 94167338