Polski
Reviewbeleid
Bij DRD Knaagdierwinkel® hechten we veel waarde aan feedback. Reviews helpen ons om te verbeteren én ze helpen andere knaagdier- en konijnenliefhebbers om met vertrouwen te kiezen. Omdat er verschillende soorten reviews bestaan, leggen we hieronder transparant uit wat het verschil is tussen bedrijfsreviews en productreviews — en hoe we daarmee omgaan.
Snel naar:
✓ Transparant onderscheid
Bedrijfsreviews en productreviews hebben een ander doel en een andere werkwijze.
✓ Onafhankelijke platforms
Bedrijfsreviews staan op externe platforms; daar hebben wij geen inhoudelijke controle over.
✓ Productreviews blijven relevant
Productreviews modereren we alleen op basis van duidelijke regels (zoals spam of privacy).
Verschil: bedrijfsreviews vs productreviews
- ✓ Bedrijfsreviews gaan over DRD als organisatie (service, levering, communicatie, algemene ervaring) en staan op externe platforms.
- ✓ Productreviews gaan over een specifiek artikel (kwaliteit, maat, gebruik, ervaring bij een diersoort) en staan op onze productpagina’s.
Bedrijfsreviews (Google, Trustpilot, Feedback Company)
Op onafhankelijke reviewplatforms kunnen klanten hun ervaring met DRD Knaagdierwinkel® delen. Deze platforms hanteren hun eigen regels en processen. Wij kunnen bedrijfsreviews niet vooraf modereren, aanpassen of selectief verwijderen. Wel kunnen we, waar passend, inhoudelijk reageren.
Onze bedrijfsreviews vind je hier:
- ✓ Feedback Company: bekijk reviews
- ✓ Trustpilot: bekijk reviews
- ✓ Google: plaats een review
Productreviews (op onze website)
Productreviews zijn bedoeld om andere klanten te helpen bij het kiezen van een passend product. Denk aan: maatvoering, montage, materiaal, gebruiksgemak, en hoe een product werkt bij een bepaalde diersoort of in een bepaald verblijf.
Omdat productreviews op onze eigen website staan, kunnen we deze wel modereren — maar uitsluitend om de inhoud veilig, relevant en netjes te houden. We modereren niet op mening. Positieve én kritische productreviews zijn welkom, zolang ze voldoen aan de regels hieronder.
Moderatie: wanneer grijpen we in?
Bedrijfsreviews (extern)
✓ Geen moderatie door DRD: het platform bepaalt de regels.
✓ Wij kunnen wel reageren om te verduidelijken of op te lossen.
Productreviews (op onze site)
We kunnen een productreview aanpassen of verwijderen als:
- ✓ er beledigende of discriminerende taal in staat;
- ✓ het spam, reclame of onzin-inhoud is;
- ✓ er privacygevoelige gegevens in staan (adres, telefoon, e-mail, betaalinfo);
- ✓ de review duidelijk niet over het product gaat (bijv. alleen over bezorging/klantenservice);
- ✓ er content in staat die misleidend is of rechten van anderen schendt.
Belangrijk: we verwijderen productreviews niet omdat ze kritisch zijn. Kritische feedback helpt ons én andere klanten.
Zelf een review plaatsen
Wil je je ervaring delen? Dat waarderen we enorm. Kies wat het beste past:
- ✓ Bedrijfsreview (algemene ervaring): via Feedback Company, Trustpilot of Google.
- ✓ Productreview (ervaring met een artikel): op de productpagina op onze website.
✓ Direct een bedrijfsreview plaatsen via Google: klik hier
FAQ – reviews
Modereren jullie bedrijfsreviews?
Nee. Bedrijfsreviews staan op externe platforms (Google/Trustpilot/Feedback Company). Daar hebben wij geen moderatie over.
Modereren jullie productreviews?
Ja, maar alleen om de review veilig, relevant en netjes te houden (bijv. geen spam, geen privacygegevens, geen beledigingen). We modereren niet op mening.
Waarom kan een productreview worden verwijderd?
Alleen bij overtreding van de regels (zoals spam, beledigingen, privacy of niet-productgerelateerd). Kritische reviews blijven staan.
✓ Transparant onderscheid: bedrijfsreviews vs productreviews
✓ Bedrijfsreviews extern en onafhankelijk
✓ Productreviews gemodereerd op regels, niet op mening
