Polski
Expédition & réception
Vous avez commandé ? Nous nous mettons tout de suite au travail. Nous expédions exclusivement via PostNL et faisons le maximum pour traiter votre commande le plus rapidement possible. Les commandes passées les jours ouvrés avant 17:00 sont expédiées le jour même. Il peut arriver que PostNL ait du retard ; nous n’avons pas d’influence là-dessus. Surveillez donc attentivement votre track & trace.
Accès rapide :
✓ Expédié aujourd’hui
Commandé avant 17:00 les jours ouvrés = expédié le jour même via PostNL.
✓ Toujours visible
Vous recevez le track & trace dès l’enregistrement du colis. L’appli PostNL affiche souvent les mises à jour les plus récentes.
✓ Réception flexible
Au paiement, choisissez la livraison à domicile, un point relais PostNL ou une consigne.
Moments d’expédition & livraison indicative
Vous trouverez ci-dessous notre traitement standard et le jour de livraison indicatif. Remarque : PostNL fixe la planification finale.
Règle générale
Lundi avant 17:00 > Mardi
Mardi avant 17:00 > Mercredi
Mercredi avant 17:00 > Jeudi
Jeudi avant 17:00 > Vendredi
Vendredi avant 17:00 > Samedi
Samedi avant 15:00 > Lundi
✓ Bon à savoir
- Les commandes passées les dimanches et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
- En période de forte affluence (promotions/fêtes), PostNL peut être plus chargé et la livraison peut prendre plus de temps.
- Dès que le track & trace est actif, vous voyez les informations les plus récentes.
Track & trace + astuce : appli PostNL
Une fois la commande expédiée, vous recevez par e-mail un code track & trace. Vous pouvez ainsi suivre votre colis étape par étape. Pour les mises à jour les plus rapides, les notifications et les options de livraison, utilisez l’appli PostNL.
✓ Astuce : Téléchargez l’appli PostNL pour être automatiquement informé du statut, de l’horaire de livraison et des éventuels changements.
Retrait en point PostNL ou consigne
Vous préférez ne pas attendre à la maison ? Lors de la commande, vous pouvez souvent choisir la livraison dans un point relais PostNL ou une consigne PostNL. Pour le retrait, suivez toujours les instructions de PostNL (e-mail/appli).
Point relais PostNL
Vous choisissez une localisation au paiement. Dès que votre colis est arrivé, vous recevez une notification via track & trace (souvent aussi via l’appli).
Consigne PostNL
- Vous recevez un message avec un code de retrait (e-mail/SMS/appli).
- Rendez-vous à la consigne et saisissez le code.
- Le casier s’ouvre : récupérez le colis et refermez la porte.
✓ Important : Vérifiez soigneusement votre adresse et/ou point de retrait lors de la commande. Nous suivons les informations que vous saisissez.
✓ Il arrive que PostNL dépose un colis (par exemple en période chargée, selon la météo ou des restrictions de livraison) dans un point PostNL à proximité au lieu de l’adresse de domicile. PostNL vous informe du lieu et des instructions. Surveillez le track & trace (idéalement via l’appli).
Retrait chez DRD (Hoogeveen)
Vous préférez retirer votre commande vous-même ? Choisissez « Retrait » lors du paiement. Attendez toujours votre message de retrait — votre commande sera alors prête.
✓ Lundi à vendredi
10:00 – 18:00
✓ Samedi
10:00 – 17:00
✓ Les commandes non retirées dans les 14 jours après le message de disponibilité peuvent être annulées et remises en stock.
Frais d’expédition & envoi sur palette
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au paiement selon le poids/volume et la destination.
Envois aux Pays-Bas et en Belgique
1er colis 0 – 23 kg / 96 litres € 6,49
2e colis 23 – 46 kg / 112 litres € 12,99
Pour des envois plus lourds ou volumineux, le calcul se poursuit de la même façon.
Retrait en point PostNL (tarif réduit)
1er colis 0 – 23 kg / 96 litres € 5,99
2e colis 23 – 46 kg / 112 litres € 11,49
Pour des envois plus lourds ou volumineux, le calcul se poursuit de la même façon.
Envois vers l’Allemagne
0 – 2 kg € 7,25
2 – 5 kg € 8,25
5 – 10 kg € 9,25
10 – 20 kg € 10,75
Pour des envois plus lourds ou volumineux, le calcul se poursuit de la même façon.
Envoi sur palette
Pays-Bas : €65 + assuré gratuitement
Belgique : €95 + assuré gratuitement
Allemagne : €185 + assuré gratuitement
Votre commande est expédiée sur palette dans les cas suivants :
- Commandes à partir de 90 kg
- Terrariums jusqu’à 120 cm
Connu chez PostNL
DRD Knaagdierwinkel® est Connu chez PostNL. Il s’agit d’un profil PostNL indépendant indiquant que nous expédions via PostNL depuis de nombreuses années, avec une adresse d’expédition et de retour aux Pays-Bas.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
- ✓ Transparence : adresse d’expédition & de retour aux Pays-Bas
- ✓ Activité d’expédition récente (profil mis à jour par PostNL)
- ✓ Confiance renforcée sur l’expéditeur
Remarque : l’information « dernière mise à jour » dans le profil provient de PostNL.
Des questions sur votre envoi ?
Vérifiez d’abord votre track & trace (idéalement via l’appli PostNL). Vous n’y arrivez pas ? Contactez-nous via Service & contact. Vous avez déjà commandé ? Ajoutez votre numéro de commande pour que nous puissions aider plus vite.
