Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen DRD Knaagdierwinkel B.V.

1. Definitionen

• DRD Knaagdierwinkel B.V.: das Unternehmen, das die Produkte über den Webshop anbietet.

• Kunde: die natürliche oder juristische Person, die über den Webshop Produkte kauft.

• Webshop: die Website, auf der die Produkte von DRD Knaagdierwinkel B.V. angeboten werden.

• Produkte: die im Webshop angebotenen Waren.

• Soweit von „Tieren“ oder „Nagern“ die Rede ist, sind damit „nicht zur Lebensmittelproduktion bestimmte Haustiere“ gemeint.

2. Geltungsbereich

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen DRD Knaagdierwinkel B.V. und dem Kunden, sofern nicht anders vereinbart.

• Durch Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

3. Angebot und Vertragsschluss

• Alle Angebote von DRD Knaagdierwinkel B.V. sind freibleibend und können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden.

• Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung aufgegeben hat.

• DRD Knaagdierwinkel B.V. behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

4. Preise und Zahlung

• Alle Preise im Webshop sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

• DRD Knaagdierwinkel B.V. behält sich das Recht vor, die Preise im Webshop jederzeit zu ändern.

• Die Zahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Ausführung der Zahlung verantwortlich.

• Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, behält sich DRD Knaagdierwinkel B.V. das Recht vor, den Vertrag zu stornieren.

5. Lieferung

• Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern diese korrekt angegeben wurde und der Kunde die Lieferung entgegennehmen kann.

• Eine Ausnahme gilt, wenn der Zustelldienst (z. B. PostNL) aufgrund von Umständen wie hoher Auslastung oder unvorhergesehenen Ereignissen nicht in der Lage ist, an die angegebene Adresse zu liefern. In diesem Fall kann die Zustellung an einen alternativen Ort (z. B. Abholstation) erfolgen.

• Die Bestellung gilt als zugestellt, sobald das Paket an diesem alternativen Ort angekommen ist. Der Kunde ist verpflichtet, das Paket rechtzeitig abzuholen.

• Eventuelle Kosten für die verspätete Abholung oder erneute Zustellung gehen zu Lasten des Kunden.

• DRD Knaagdierwinkel B.V. bemüht sich, die Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, haftet jedoch nicht für Verzögerungen, die durch Dritte oder höhere Gewalt verursacht werden.

• Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zu Schadensersatz.

• DRD Knaagdierwinkel B.V. ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Transports entstehen.

6. Höhere Gewalt

• DRD Knaagdierwinkel B.V. haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, technische Störungen, Ausfälle bei Transportunternehmen oder andere unvorhergesehene Ereignisse außerhalb der Kontrolle von DRD Knaagdierwinkel B.V.

7. Widerrufsrecht

• Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu widerrufen.

• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die aus Gründen der Hygiene, Verderblichkeit oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören unter anderem Futtermittel, Pflanzen, Terrarien und Tiere sowie Produkte, die einen speziellen Transport erfordern.

• Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gilt dies nur für Produkte, die keine der vorgenannten Einschränkungen aufweisen.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

8. Garantie und Haftung

• DRD Knaagdierwinkel B.V. haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung der gelieferten Produkte entstehen.

• Die Haftung von DRD Knaagdierwinkel B.V. ist auf den Wert des betreffenden Produkts beschränkt.

• Bei Schäden ist die Haftung von DRD Knaagdierwinkel B.V. auf den Betrag der bestellten Produkte begrenzt.

• Für Produkte, die per Palettensendung geliefert werden, gilt: Möchte der Kunde die Sendung aus beliebigen Gründen widerrufen, ist er selbst für die Rücksendung verantwortlich.

• DRD Knaagdierwinkel B.V. kann den Rücktransport organisieren, der Kunde muss jedoch für eine sorgfältige Verpackung sorgen.

• Die Kosten für den Rücktransport sowie das Risiko von Transportschäden trägt der Kunde.

• DRD Knaagdierwinkel B.V. haftet nicht für Schäden, die während des Rücktransports entstehen.

9. Beschwerden und Streitigkeiten

• Beschwerden müssen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich an DRD Knaagdierwinkel B.V. gemeldet werden.

• Ist eine Beschwerde berechtigt, entscheidet DRD Knaagdierwinkel B.V., ob das Produkt ersetzt, repariert oder der Kaufpreis erstattet wird.

• Betrifft die Beschwerde ein Produkt, wird der EU-Verantwortliche des Produkts in die Lösung einbezogen.

• Gegebenenfalls muss das Produkt zur Inspektion an den EU-Vertreter gesendet werden.

• Der Kunde ist verpflichtet, hierbei mitzuwirken und das Produkt auf Anfrage zu versenden.

• Bei einer Falschlieferung erhält der Kunde ein Rücksendeetikett. Das falsch gelieferte Produkt muss zunächst zurückgesendet werden, bevor das richtige Produkt versandt wird.

• Der Kunde hat keinen Anspruch auf weitere Entschädigungen.

• Bei Nichtmitwirkung an der Rücksendung kann DRD Knaagdierwinkel B.V. Kosten für das falsch gelieferte Produkt in Rechnung stellen.

• Alle Streitigkeiten aus dem Vertrag unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte in den Niederlanden.

10. Geistiges Eigentum

• Alle Inhalte, Bilder, Designs, Logos, Produktbeschreibungen und sonstigen Materialien auf der Website von DRD Knaagdierwinkel B.V. sind Eigentum von DRD Knaagdierwinkel B.V. und durch geistige Eigentumsrechte geschützt.

• Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Materialien ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

11. Datenschutz

• DRD Knaagdierwinkel B.V. respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

• Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.

12. Bonuspunkte

• Kunden von DRD Knaagdierwinkel® sammeln automatisch Punkte bei Einkäufen gemäß dem auf der Website beschriebenen Bonusprogramm.

• Bonuspunkte sind zwei (2) Jahre ab dem Gutschriftsdatum gültig.

• Nach Ablauf dieser Frist verfallen die Bonuspunkte automatisch und können nicht mehr eingelöst werden.

• Die Gültigkeitsdauer wird nicht durch neue Einkäufe oder andere Aktivitäten verlängert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

• Bonuspunkte sind persönlich, nicht übertragbar, nicht in Bargeld umtauschbar und ausschließlich für die im Bonusprogramm genannten Vorteile zu verwenden.

• DRD Knaagdierwinkel® behält sich das Recht vor, das Bonusprogramm zu ändern oder zu beenden.

• Im Falle einer Beendigung werden Kunden mindestens 3 Monate vorher informiert, damit sie verbleibende Punkte innerhalb der Gültigkeitsdauer einlösen können.

13. Schlussbestimmungen

• DRD Knaagdierwinkel B.V. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

• Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden, sofern nicht anders angegeben.

• Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.