Rückgabe

Rückgabe

Meine Bestellung ist gebrochen / unvollständig angekommen
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht korrekt ankommt. Sie müssen den Schaden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unserem Kundendienst melden. Wir werden dann unser Bestes tun, um eine geeignete Lösung zu finden. In den meisten Fällen können Sie Ihre Bestellung zurücksenden und wir senden Ihnen die reparierten oder neuen Produkte so schnell wie möglich kostenlos zu. Wie man das macht, lesen Sie in "Was muss ich tun, um Produkte zurückzugeben?"

Erstellen Sie einfach ein Rücksendeetikett

Sie können ein Rücksendeetikett einfach über den Rücksprunglink herunterladen. Sie finden diese in der Bestätigungsmeldung " Ihre Bestellung ist unterwegs ".


Ich würde gerne tauschen

Wenn Sie das Produkt, das Sie erhalten haben, umtauschen möchten, ist dies möglich. Sie können den Kundendienst kontaktieren und Ihr Produkt zurücksenden. Sie tragen die Kosten für Ihre Rücksendung. Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich das richtige Produkt kostenlos zu. Wie das geht, erfahren Sie unter "Was muss ich tun, um Produkte zurückzugeben?"

Innerhalb wie vielen Tagen kann ich etwas zurücksenden?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Sie tragen die Kosten für diese Rücksendung. In diesem Fall werden wir den Kaufpreis inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten. Wie Sie dies tun können, finden Sie unter "Was muss ich tun, um Produkte zurückzugeben?"

*Lebende Produkte wie Pflanzen können nicht zurückgegeben werden.

Was muss ich tun, um Produkte zurückzugeben?

Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Eingangs unserer Produkte zu stornieren. Im Folgenden wird erklärt, wie der Widerrufsprozess im DRD Rodent Store abläuft und welche Voraussetzungen dafür gelten.

Möchten Sie das Widerrufsrecht nutzen oder möchten Sie tauschen, müssen Sie folgende Schritte durchlaufen:

  • Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie über Ihr Konto eine Rückantwort anfordern.
  • Wenn Sie kein Konto haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Rückantwort an [email protected]
  • Erwähnen Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail, ansonsten können wir Ihre Rücksendeanfrage nicht bearbeiten.
  • Sie füllen das Auszahlungsformular oder das Umtauschformular vollständig aus und fügen es der Box hinzu.

 

Die zurückgegebenen Produkte sollten angemessen, unbeschädigt, sauber und ohne Gebrauchsspuren sein, originalverpackt in unbeschädigter Verpackung und komplett mit ua den mitgelieferten Unterlagen, Zubehör usw., die zurückgegeben werden sollen. Erfüllen die zurückgegebenen Produkte diese Anforderungen nicht, kann DRD Nodent Shop entweder eine angemessene Gebühr von dem zu erstattenden Betrag abziehen, um das zurückgegebene Produkt wiederverkaufsfähig zu machen (Umpacken, Ergänzung mit fehlenden Teilen).

Wenn Sie die obigen Anweisungen befolgt haben, werden wir Ihnen die Beträge, die Sie bezahlt haben, so bald wie möglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware zurücksenden. Dazu müssen Sie bei der Rücksendung Ihre Bank- oder Girokontonummer und den Namen des Kontoinhabers angeben. Die Rückerstattung des Kaufbetrags beinhaltet die Versandkosten der Spedition. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wie schnell wird mein Geld zurückerstattet?

Sollte nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein Guthaben entstehen, erhalten Sie eine entsprechende Nachricht und wir möchten den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurücküberweisen.

 

Absenderadresse

DRD Haustierbedarf
De Lavalstraat 5
7903BC Hoogeveen
Niederlande

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