Rückgabe

Ich würde gerne Tauschen

Wenn Sie das erhaltene Produkt umtauschen möchten, ist dies möglich. Sie können sich an den Kundendienst wenden und Ihr Produkt zurücksenden. Sie tragen die Kosten für Ihre Rücksendung. Wir senden Ihnen dann so schnell wie möglich kostenlos das richtige Produkt zu. Wie das geht, erfahren Sie unter "Was muss ich tun, um Produkte zurückzugeben?"

Innerhalb wie vieler Tage kann ich etwas zurückschicken?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Sie tragen die Kosten für diese Rücksendung. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto. Informationen hierzu finden Sie unter "Was muss ich tun, um Produkte zurückzugeben?".

* Lebende Produkte wie Pflanzen können nicht zurückgegeben werden.

Was muss ich tun, um Produkte zurückzugeben?

Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt unserer Produkte zu stornieren. Nachfolgend wird herausgearbeitet, wie der Widerrufsvorgang bei DRD Rodent Shop abläuft und welche Voraussetzungen hierfür gelten.

Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen oder umtauschen möchten, müssen Sie folgende Schritte ausführen:

  • Sie füllen das Widerrufsformular oder das Umtauschformular aus und legen dieses dem Kästchen bei.


Die zurückgesandten Produkte sind in unbeschädigter, sauberer und gebrauchsfreier Originalverpackung, unter anderem mit Begleitdokumentation, Zubehör und dergleichen, angemessenerweise unbeschädigt zurückzugeben. Erfüllen zurückgesandte Produkte diese Anforderungen nicht, kann DRD Knaagdierwinkel entweder eine angemessene Gebühr von dem zu erstattenden Betrag abziehen, um das zurückgesandte Produkt für den Wiederverkauf geeignet zu machen (Umpacken, Ergänzen mit fehlenden Teilen).

Wenn Sie die obigen Anweisungen befolgt haben, erstatten wir die von Ihnen bezahlten Beträge so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Dazu müssen Sie bei der Rücksendung des Artikels Ihre Bank- oder Girokontonummer und den Namen des Kontoinhabers angeben. Die Erstattung des Kaufpreises beinhaltet die Versandkosten für die Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt eingetroffen ist?

Wir tun alles, um die Artikel so gut wie möglich zu verpacken. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor:

- Melden Sie uns dies innerhalb von 2 Tagen per Ticket oder E-Mail
- Machen Sie ein Foto / Video des Schadens
- Machen Sie ein Foto des Lieferscheins, auf dem angegeben ist, wer Ihre Bestellung verpackt hat
- Machen Sie ein Foto des Inhalts der Schachtel (einschließlich Verpackungsmaterial)
- Machen Sie ein Foto vom Versandetikett auf der Schachtel

Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Umtausch?

Befolgen Sie im Garantiefall zunächst die Schritte unter "Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt eingetroffen ist?". Im Garantiefall senden wir den entsprechenden Artikel (kostenlos) zur Reparatur oder zum Austausch zurück. Danach wird er erneut gesendet.

Im Falle eines Umtauschs wird ein Artikel zurückgegeben, um ihn gegen einen anderen Artikel umzutauschen. Wir bieten keinen kostenlosen Rückholservice an. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und die Kosten für die Rücksendung des gewünschten Artikels gehen zu unseren Lasten.

Garantie kann nicht mit einem Umtausch kombiniert werden.

Wie schnell wird mein Geld zurückerstattet?

Wenn nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine Gutschrift eingeht, erhalten Sie eine entsprechende Nachricht und wir werden uns bemühen, den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto zu erstatten.

Rücksendeadresse

DRD Heimtierbedarf
De Lavalstraat 5
7903BC Hoogeveen

Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? Ja Nein Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »