Zwrot

Ekologiczna polityka zwrotów – DRD Knaagdierwinkel®

Razem „podgryzamy” drogę do lepszego środowiska

W DRD Knaagdierwinkel^® jesteśmy świadomi naszej odpowiedzialności, aby wnosić pozytywny wkład i każdego dnia działać lepiej. Nasza zrównoważona polityka zwrotów jest tego częścią. Dlatego dokładamy starań, aby ograniczać liczbę zwrotów do minimum – dzięki czytelnym zdjęciom produktów i jasnym opisom, abyś mógł/mogła dobrze wybrać już na etapie zakupu. Lepiej zapobiegać niż zwracać.

Szybki skok:

Okres odstąpienia (prawo odstąpienia)
Koszty wysyłki: sytuacje 1–3
Nie doręczono / odmówiono / nie odebrano
Zwrot: krok po kroku
Wyłączone z odstąpienia
Zwrot pieniędzy
Adres zwrotu

✓ Jasny wybór na start

Czytelne zdjęcia i opisy pomagają uniknąć nietrafionych zakupów i niepotrzebnych zwrotów.

✓ Przejrzyste zasady

Poniżej znajdziesz dokładnie okres odstąpienia oraz zasady dotyczące kosztów wysyłki i zwrotu w każdej sytuacji.

✓ Praktyczna instrukcja

Z formularzem odstąpienia lub dowodem zakupu oraz starannym opakowaniem, zwrot może zostać szybko obsłużony.

Okres odstąpienia (prawo odstąpienia)

Okres odstąpienia rozpoczyna się dzień po dostawie. Masz 14 dni na odstąpienie od zakupu. Koszty odesłania zawsze ponosi kupujący.

Koszty wysyłki: sytuacje 1–3

1) Odsyłasz paczkę do nas

Koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie.
Po otrzymaniu pełnego zamówienia zwrócimy wartość odesłanych produktów oraz koszt wysyłki w jedną stronę (nadania).

2) Odmawiasz odbioru / nie odbierasz paczki w punkcie PostNL

Koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie.
Produkty, które wrócą do nas, zostaną rozliczone (zwrócone).
Koszty zwrotu zostaną potrącone z kosztów wysyłki w jedną stronę (nadania).

3) Podano błędny adres (paczka wraca)

Koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie.
Produkty, które wrócą do nas, zostaną rozliczone (zwrócone).
Koszty zwrotu zostaną potrącone z kosztów wysyłki w jedną stronę (nadania).
W tym przypadku zamówienie należy złożyć ponownie, podając prawidłowy adres.

Niestety terraria oraz żywe produkty, takie jak rośliny, nie podlegają zwrotowi.

Co się dzieje, jeśli paczka nie może zostać doręczona lub odbiór zostanie odrzucony?

Jeśli paczka nie może zostać doręczona, trafi do punktu odbioru. Jeśli nie odbierzesz jej na czas, będziemy musieli naliczyć koszty zwrotu. Koszty te są równe kosztom wysyłki w jedną stronę (nadania).

Wskazówka: Pobierz aplikację PostNL , aby śledzić status przesyłki. PostNL często komunikuje się przez aplikację, dzięki czemu szybciej zobaczysz, gdzie jest paczka i odbierzesz ją na czas.

Zalecamy uważne wpisanie danych adresowych oraz terminowe odebranie paczki z punktu odbioru, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów.

Co zrobić, aby zwrócić produkty?

Wypełnij formularz odstąpienia w całości ALBO dołącz do przesyłki zwrotnej dokument zakupu (np. dowód/packing slip).
Nie możesz otworzyć formularza? Użyj Acrobat Reader. Darmowe pobranie: http://get.adobe.com/nl/reader/.
Upewnij się, że zwracane produkty są – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzone, czyste i bez śladów użytkowania. Zapakuj je jak przy dostawie, w nienaruszonym opakowaniu, ze wszystkimi dokumentami i akcesoriami.
Jeśli zwracane produkty nie spełniają tych wymagań, możemy potrącić rozsądną opłatę z kwoty zwrotu. Wtedy musimy przygotować produkt ponownie do sprzedaży (sprawdzenie, uzupełnienie i przepakowanie).