Rückgabe

Umweltfreundliche Rückgaberegelung – DRD Knaagdierwinkel®

Gemeinsam knabbern wir an einer besseren Umwelt

Bei DRD Knaagdierwinkel^® sind wir uns unserer Verantwortung bewusst, einen positiven Beitrag zu leisten und uns jeden Tag zu verbessern. Dazu gehört auch unsere nachhaltige Rückgaberegelung. Deshalb setzen wir alles daran, die Anzahl der Rücksendungen so gering wie möglich zu halten – mit klaren Produktfotos und verständlichen Beschreibungen, damit du schon vorab gut wählen kannst. Vorbeugen ist besser als zurücksenden.

Schnell zu:

Widerrufsfrist (Widerrufsrecht)
Versandkosten: Situationen 1–3
Nicht zugestellt / verweigert / nicht abgeholt
Rücksendung: Schritt-für-Schritt
Vom Widerruf ausgeschlossen
Rückerstattung
Rücksendeadresse

✓ Klare Entscheidung im Voraus

Klare Fotos und Beschreibungen helfen, Fehlkäufe und unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

✓ Transparente Regelung

Unten siehst du genau, wie lang die Widerrufsfrist ist und wie wir Versand- und Rücksendekosten je Situation behandeln.

✓ Praktischer Leitfaden

Mit Widerrufsformular oder Lieferschein und sorgfältiger Verpackung kann deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet werden.

Widerrufsfrist (Widerrufsrecht)

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach der Lieferung. Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du immer selbst.

Versandkosten: Situationen 1–3

1) Du sendest das Paket an uns zurück

Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Sobald die gesamte Bestellung bei uns eingegangen ist, erstatten wir die zurückgesendeten Produkte sowie auch die Versandkosten für den Hinversand.

2) Du verweigerst die Annahme / holst das Paket nicht bei einem PostNL-Punkt ab

Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Die zurückkommenden Produkte werden erstattet.
Die Rücksendekosten werden mit den Versandkosten für den Hinversand verrechnet.

3) Falsche Adresse angegeben (Paket kommt zurück)

Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Die zurückkommenden Produkte werden erstattet.
Die Rücksendekosten werden mit den Versandkosten für den Hinversand verrechnet.
In diesem Fall muss die Bestellung mit der richtigen Adresse erneut aufgegeben werden.

Leider können Terrarien und lebende Produkte, wie Pflanzen, nicht zurückgegeben werden.

Was passiert, wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann oder verweigert wird?

Wenn dein Paket nicht zugestellt werden kann, wird es zu einem Abholpunkt gebracht. Holst du es dort nicht ab, müssen wir leider Rücksendekosten berechnen. Diese Kosten entsprechen den Versandkosten für den Hinversand.

Tipp: Lade die PostNL-App herunter , um den Status deines Pakets zu verfolgen. PostNL kommuniziert häufig über die App, sodass du schneller siehst, wo dein Paket ist und es rechtzeitig abholen kannst.

Wir empfehlen, die Adressdaten sorgfältig einzugeben und das Paket rechtzeitig am Abholpunkt abzuholen, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Was muss ich tun, um Produkte zurückzusenden?

Fülle das Widerrufsformular vollständig aus ODER lege den Lieferschein der Rücksendung bei.
Kannst du das Formular nicht öffnen? Nutze Acrobat Reader. Kostenloser Download: http://get.adobe.com/nl/reader/.
Stelle sicher, dass die zurückgesendeten Produkte – soweit möglich – in Originalverpackung, unbeschädigt, sauber und ohne Gebrauchsspuren sind. Verpacke sie wie ursprünglich, in unbeschädigter Verpackung, inklusive aller Unterlagen und Zubehörteile.
Wenn die Rücksendung diese Anforderungen nicht erfüllt, können wir eine angemessene Gebühr vom Erstattungsbetrag abziehen. Dann müssen wir das Produkt wieder verkaufsfertig machen (prüfen, vervollständigen und neu verpacken).