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Article 1: Définitions DRD Knaagdierwinkel, dont le siège social est à Hoogeveen, numéro de TVA 52206599, est désigné dans les présentes conditions générales comme le vendeur. La partie contractante du vendeur est désignée dans les présentes conditions générales comme l'acheteur. Les parties sont le vendeur et l'acheteur ensemble. Par l'accord, on entend le contrat de vente entre les parties. Lorsque "animaux" est écrit ou "rongeurs" est écrit, il faut comprendre "animaux de compagnie non producteurs de nourriture".
Article 2: Applicabilité des conditions générales Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, propositions, contrats et prestations de services ou de biens effectués par ou au nom du vendeur. Toute dérogation à ces conditions ne peut être faite que si elle est expressément convenue par écrit entre les parties.
Article 3: Paiement Le prix d'achat complet est toujours payé immédiatement en magasin. Dans le cas de réservations, un acompte peut être demandé dans certains cas. Dans ce cas, l'acheteur reçoit une preuve de réservation et de paiement anticipé. Si l'acheteur ne paie pas en temps voulu, il est en défaut. Si l'acheteur demeure en défaut, le vendeur est en droit de suspendre les obligations jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli son obligation de paiement. En cas de défaut de paiement de l'acheteur, le vendeur engagera des poursuites. Les frais liés à ces poursuites seront à la charge de l'acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés conformément à l'Arrêté sur l'indemnisation des frais extrajudiciaires de recouvrement. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de sursis de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur sur l'acheteur sont immédiatement exigibles. Si l'acheteur refuse de coopérer à l'exécution de la commande par le vendeur, il est toujours tenu de payer le prix convenu au vendeur.
Article 4: Offres, devis et prix Les offres sont sans engagement, sauf si un délai d'acceptation est mentionné dans l'offre. Si l'offre n'est pas acceptée dans ce délai, elle sera caduque. Les délais de livraison indiqués dans les offres sont indicatifs et le dépassement de ceux-ci n'accorde pas à l'acheteur le droit de résilier le contrat ou de demander des dommages et intérêts, sauf accord explicite et écrit entre les parties. Les offres et devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes ultérieures. Les parties doivent convenir explicitement et par écrit de cela. Le prix indiqué sur les offres, les devis et les factures comprend le prix d'achat TTC et les autres taxes gouvernementales éventuellement dues. Le prix barré mentionné sur les produits est toujours un prix conseillé, pas une offre. Le prix barré visible sur les produits est un prix conseillé, le prix non barré est notre prix. Il ne s'agit donc pas d'une offre.
Article 5: Droit de rétractation Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception de la commande, sans avoir à en indiquer la raison (droit de rétractation). Le délai commence à courir à partir du moment où la commande (complète) est reçue par le consommateur. Il n'y a pas de droit de rétractation lorsque les produits sont fabriqués sur mesure ou ont une durée de conservation courte. Le consommateur peut utiliser un formulaire de rétractation du vendeur. Le vendeur est tenu de le mettre à la disposition de l'acheteur immédiatement sur demande de l'acheteur. Pendant la période de réflexion, le consommateur prendra soin du produit et de l'emballage avec soin. Il déballera ou utilisera le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit non utilisé et non endommagé avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans l'emballage d'expédition d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le vendeur. Sont exclus de la rétractation les produits périssables, les produits vivants tels que les plantes et les terrariums.
Article 6: Modification du contrat Si, au cours de l'exécution du contrat, il apparaît nécessaire de modifier ou de compléter les travaux à effectuer pour une exécution correcte de la mission, les parties adaptent le contrat en conséquence et de commun accord, en temps opportun. Si les parties conviennent que le contrat est modifié ou complété, cela peut affecter le moment de l'achèvement de l'exécution. Le vendeur en informera l'acheteur dès que possible. Si la modification ou le complément du contrat a des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur en informera l'acheteur par écrit à l'avance. Contrairement à ce qui est stipulé au paragraphe 3 de cet article, le vendeur ne peut pas facturer de frais supplémentaires si la modification ou le complément est le résultat de circonstances qui peuvent lui être imputées.
Article 7: Livraison et transfert des risques Dès que l'acheteur a pris livraison des marchandises, le risque passe du vendeur à l'acheteur.
Article 8: Inspection et réclamations L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans les meilleurs délais. L'acheteur doit vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu entre les parties, ou si elles satisfont aux exigences normales du commerce. Toutes les réclamations concernant les dommages, les pénuries ou la perte de biens livrés doivent être soumises par écrit au vendeur dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison des biens par l'acheteur. Si la réclamation est jugée fondée dans le délai imparti, le vendeur a le droit de réparer, de livrer à nouveau ou de ne pas livrer et d'envoyer une note de crédit à l'acheteur pour la partie du prix d'achat. Les écarts mineurs et/ou courants de l'industrie en termes de qualité, de quantité, de taille ou de finition ne peuvent pas être opposés au vendeur. Les réclamations concernant un produit particulier n'ont pas d'incidence sur les autres produits ou pièces faisant partie du même contrat. Après le traitement des marchandises chez l'acheteur, aucune réclamation ne sera plus acceptée.
Article 9: Échantillons et modèles Si un échantillon ou un modèle a été présenté ou fourni à l'acheteur, il est présumé n'être fourni qu'à titre indicatif sans que la chose à livrer ait à y correspondre. Cela est différent si les parties ont expressément convenu que la chose à livrer devait y correspondre. Dans le cas de contrats portant sur un bien immobilier, la mention de la surface ou d'autres dimensions et indications est également présumée n'être fournie qu'à titre indicatif, sans que la chose à livrer ait à y correspondre.
Article 10: Livraison La livraison s'effectue "d'usine/magasin/entrepôt". Cela signifie que tous les coûts sont à la charge de l'acheteur. L'acheteur est tenu de prendre possession des marchandises au moment où le vendeur les lui livre ou les met à disposition conformément au contrat. Si l'acheteur refuse de prendre livraison ou néglige de fournir les informations ou instructions nécessaires à la livraison, le vendeur est en droit de stocker les marchandises aux frais et aux risques de l'acheteur. Si les marchandises sont livrées, le vendeur est en droit de facturer les éventuels frais de livraison. Si le vendeur a besoin des données de l'acheteur pour l'exécution du contrat, le délai de livraison commence après que l'acheteur a fourni ces données au vendeur. Un délai de livraison indiqué par le vendeur est indicatif. Il ne s'agit jamais d'un délai impératif. Le vendeur est en droit de livrer les marchandises par parties, sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit ou si la livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. En cas de livraison partielle, le vendeur est en droit de facturer chaque partie séparément.
Article 11: Force majeure Si le vendeur ne peut pas, en temps voulu ou correctement, remplir ses obligations en vertu du contrat en raison de circonstances de force majeure, il n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur. Par force majeure, les parties entendent toute circonstance à laquelle le vendeur ne pouvait raisonnablement s'attendre au moment de la conclusion du contrat et en conséquence de laquelle l'exécution normale du contrat ne peut raisonnablement pas être exigée de l'acheteur, comme par exemple la maladie, la guerre ou le danger de guerre, la guerre civile et les émeutes, le sabotage, le terrorisme, la panne d'électricité, les inondations, les tremblements de terre, les incendies, l'occupation de l'entreprise, la grève, l'exclusion des travailleurs, les modifications des mesures gouvernementales, les difficultés de transport et autres perturbations de l'entreprise du vendeur. De plus, les parties entendent par force majeure le fait que les sociétés d'approvisionnement dont le vendeur dépend pour l'exécution du contrat ne remplissent pas leurs obligations contractuelles envers le vendeur, à moins que cela ne soit imputable au vendeur. Si une situation telle que celle décrite ci-dessus se produit et que le vendeur ne peut pas s'acquitter de ses obligations envers l'acheteur, ces obligations sont suspendues tant que le vendeur ne peut pas s'acquitter de ses obligations. Si la situation décrite dans la phrase précédente dure plus de 30 jours civils, les parties ont le droit de résilier tout ou partie du contrat par écrit. En cas de force majeure durant plus de trois mois, l'acheteur a le droit de résilier le contrat immédiatement par lettre recommandée.
Article 12: Cession de droits Les droits d'une partie en vertu du présent contrat ne peuvent être cédés sans le consentement préalable et écrit de l'autre partie. Cette disposition s'applique comme une disposition ayant un effet de droit des biens au sens de l'article 3:83, deuxième alinéa, du Code civil.
Article 13: Réserve de propriété et droit de rétention Les biens présents chez le vendeur et les biens et pièces livrés restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé l'intégralité du prix convenu. Jusqu'à ce moment, le vendeur peut se prévaloir de sa réserve de propriété et reprendre les biens. Si les montants convenus à payer d'avance ne sont pas payés ou ne sont pas payés en temps voulu, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu'à ce que la partie convenue soit payée. Il y a alors un cas de défaut de paiement. Dans ce cas, une livraison tardive ne peut pas être opposée au vendeur. Le vendeur n'est pas autorisé à grever les biens relevant de sa réserve de propriété ni de toute autre manière. Le vendeur s'engage à assurer les biens livrés sous réserve de propriété de l'acheteur contre l'incendie, l'explosion et les dégâts des eaux, ainsi que le vol, et à présenter la police sur demande. Si les biens n'ont pas encore été livrés mais que le paiement anticipé ou le prix convenu n'a pas été payé conformément à l'accord, le vendeur a le droit de rétention. Le bien ne sera donc pas livré tant que l'acheteur n'aura pas payé intégralement et conformément à l'accord. Le vendeur a également le droit de rétention sur d'autres biens de l'acheteur qui sont déjà en sa possession pour d'autres raisons, jusqu'à ce que toutes les obligations de l'acheteur soient remplies. La rétention ne peut être opposée que si elle est motivée par des circonstances qui ne sont pas de la faute du vendeur.
Article 14: Réclamations et responsabilités En cas de plaintes, le vendeur s'efforce de les résoudre en concertation avec l'acheteur. Si les plaintes sont bien fondées, le vendeur choisit de réparer, de remplacer les biens livrés ou de les rembourser. Le vendeur n'est pas responsable des dommages indirects de l'acheteur ou de tiers, y compris les pertes d'exploitation et les pertes de bénéfices, sauf en cas de négligence intentionnelle ou de faute grave de la part du vendeur. Si le vendeur est responsable, cette responsabilité est limitée au montant de l'indemnité de la société d'assurance du vendeur dans le cas concerné, plus la franchise éventuelle qui est à la charge du vendeur en vertu de sa police d'assurance. Si la compagnie d'assurance ne paie pas pour une raison quelconque, la responsabilité du vendeur est limitée au montant facturé pour la marchandise concernée par la plainte. Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés par l'acheteur à des biens vendus par le vendeur, ni des dommages causés par le vendeur aux biens de l'acheteur.
Article 15: Garantie et réclamations Le vendeur garantit que les biens qu'il livre sont exempts de défauts de fabrication et/ou de matériaux, conformément à l'offre, aux spécifications mentionnées dans le contrat et aux exigences raisonnables de qualité. La garantie s'applique à la livraison conformément aux exigences et aux conditions de qualité usuelles et aux dispositions du contrat pendant un délai de 12 mois à compter de la livraison. Cependant, pour les biens vendus par le vendeur, la garantie n'est valable que dans la mesure où le fabricant le permet. Si le vendeur a livré des biens, dont il n'est pas le fabricant, la garantie du fabricant s'applique à ces biens. Si un bien livré par le vendeur est défectueux et que la garantie est applicable, le vendeur le réparera ou le remplacera gratuitement. Si le vendeur ne peut pas ou ne veut pas satisfaire à cette obligation, l'acheteur a le droit de demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat. La garantie ne s'applique pas si le défaut est le résultat de l'usure normale, d'une utilisation impropre ou d'une négligence de l'acheteur, ou si l'acheteur ou des tiers ont apporté des modifications ou tenté d'apporter des modifications au bien sans l'autorisation du vendeur. La garantie ne s'applique pas aux produits périssables ou vivants, tels que les plantes et les animaux. Si l'acheteur découvre un défaut sur les biens livrés, il doit en informer immédiatement le vendeur par écrit. Si le vendeur est d'accord avec la réclamation, il s'engage à fournir un remplacement ou à réparer le bien défectueux. Si cela n'est pas possible, le vendeur remboursera le montant payé pour le bien défectueux. L'acheteur doit laisser au vendeur un délai raisonnable pour réparer ou remplacer le bien défectueux. La garantie n'a pas pour effet de prolonger le délai de prescription de la garantie contractuelle. Après l'expiration du délai de garantie, l'acheteur ne peut pas revendiquer le défaut et ne peut pas tenir le vendeur pour responsable des dommages qui en résultent. L'acheteur ne peut pas invoquer de garantie à moins qu'il n'ait entièrement rempli ses obligations envers le vendeur et qu'il ait correctement et intégralement rempli ses obligations de paiement conformément au contrat.
Article 16: Protection des données Le vendeur traite les données personnelles conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données.
Article 17: Décharge Si l'acheteur fournit au vendeur des spécifications, des données, des matériaux, des modèles, des échantillons, etc., l'acheteur garantit que les droits de tiers ne sont pas violés. L'acheteur indemnise le vendeur contre toute action en justice intentée par des tiers contre le vendeur en relation avec l'utilisation des données susmentionnées. Si l'acheteur fournit des matériaux, des modèles, des échantillons, etc., ces derniers sont à la charge et aux risques de l'acheteur. L'acheteur garantit que les données qu'il fournit au vendeur ne sont pas contraires aux dispositions légales en vigueur. L'acheteur indemnise le vendeur contre toute action en justice intentée par des tiers contre le vendeur en relation avec l'utilisation des données susmentionnées.
Article 18: Droit applicable et juridiction compétente Tous les contrats conclus avec le vendeur sont soumis au droit néerlandais. Le tribunal compétent est le tribunal du district du siège social du vendeur, sauf disposition contraire de la loi impérative. Le vendeur peut choisir de soumettre le litige au tribunal compétent du domicile de l'acheteur.
Article 19: Version de conditions générales En cas de divergence entre la version néerlandaise des conditions générales et une traduction de celles-ci, la version néerlandaise prévaudra toujours.
Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats et accords conclus entre DRD Knaagdierwinkel et l'acheteur. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, je vous encourage à consulter un avocat ou un conseiller juridique pour obtenir des conseils supplémentaires.
