Contact et Foire Aux Questions

Contact

DRD Knaagdierwinkel® – boutique en ligne spécialisée pour rongeurs et lapins

Contacter DRD Knaagdierwinkel®

Vous avez une question concernant votre commande, un article, le retrait ou les soins de votre rongeur ou de votre lapin ? Nous vous aidons avec plaisir. Sur cette page, vous trouverez nos moyens de contact, nos informations d’entreprise, les horaires de retrait et les questions les plus fréquentes.

DRD Knaagdierwinkel® est une boutique en ligne spécialisée pour les rongeurs et les lapins. Nous travaillons depuis Hoogeveen, aux Pays-Bas, expédions autant que possible depuis notre propre stock et sommes heureux de vous aider si vous hésitez sur l’article le mieux adapté à votre animal, à son habitat ou à votre situation.

Accès rapide :

Moyens de contact
Référencé chez PostNL
Retrait & horaires d’ouverture
Horaires modifiés
Questions fréquentes

Moyens de contact

Pour la plupart des questions, le formulaire de contact est le moyen le plus pratique. Votre demande nous parvient ainsi clairement et nous pouvons mieux examiner votre commande, votre question sur un article ou votre situation.

Formulaire de contact

Vous avez une question concernant votre commande, la livraison, un article ou vous avez besoin d’un conseil pour votre animal ? Utilisez de préférence le formulaire de contact sur cette page.

✓ Pour une question concernant une commande, indiquez toujours votre numéro de commande ainsi qu’une brève explication. Cela nous permet de vous aider plus rapidement et plus précisément.

Contact par téléphone

Vous souhaitez nous joindre par téléphone ? C’est possible pendant nos moments de disponibilité.

Téléphone :
+31 (0)528 851 355

Retrait à Hoogeveen

Vous souhaitez retirer votre commande ? Veuillez toujours attendre notre message confirmant que votre commande est prête.

✓ Le retrait est uniquement possible après que nous avons préparé votre commande.

Informations d’entreprise

DRD Knaagdierwinkel® B.V.
De Lavalstraat 5
7903BC Hoogeveen
Pays-Bas

N° de registre du commerce : 94167338
N° TVA : NL866661566B01

✓ Pour un traitement rapide et clair de votre demande, nous vous recommandons d’utiliser le formulaire de contact. Cela nous permet de relier plus facilement votre question à votre commande, à l’article concerné ou à votre situation.

Référencé chez PostNL

DRD Knaagdierwinkel® possède son propre profil PostNL. Cela montre que nous sommes reconnaissables comme boutique en ligne néerlandaise expéditrice et que nos colis sont envoyés depuis les Pays-Bas.

Plus de clarté pour votre commande

Le profil PostNL offre une clarté supplémentaire lorsque vous commandez chez nous. Vous voyez que vous commandez auprès d’une entreprise néerlandaise, avec une expédition depuis les Pays-Bas et une adresse de retour aux Pays-Bas.

✓ Entreprise néerlandaise, située à Hoogeveen

✓ Expédition depuis les Pays-Bas

✓ Adresse de retour aux Pays-Bas

✓ Reconnaissable comme boutique expéditrice chez PostNL

Voir notre profil PostNL

Bon à savoir : les données et les éventuelles informations « dernière mise à jour » sont affichées par PostNL lui-même.

Horaires de retrait

Vous souhaitez venir retirer votre commande en personne ? C’est possible dès que vous avez reçu notre message confirmant que votre commande est prête. Vous êtes ensuite le bienvenu pendant les horaires de retrait ci-dessous.

✓ Du lundi au vendredi

09:00 – 18:00

✓ Samedi

10:00 – 17:00

✓ Dimanche

Fermé

✓ Veuillez toujours attendre notre message confirmant que votre commande est prête avant de venir. Cela évite que votre commande ne soit pas encore traitée au moment de votre arrivée.

Horaires modifiés

Nous sommes fermés les dimanches et jours fériés.
En cas de modification temporaire de nos horaires de retrait, nous l’indiquerons ci-dessous.

24 décembre : 09:00 – 16:00
25 et 26 décembre : fermé
31 décembre : fermé
1er janvier : fermé

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes. Votre question n’y figure pas ? Utilisez alors le formulaire de contact sur cette page. Si votre question concerne une commande, ajoutez de préférence votre numéro de commande.

Quand puis-je retirer ma commande ?

Le retrait est possible dès que vous avez reçu notre message confirmant que votre commande est prête. Vous êtes ensuite le bienvenu pendant les horaires de retrait indiqués sur cette page.

Où puis-je trouver le statut de mon colis ?

Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Dans de nombreux cas, les mises à jour sont également visibles plus rapidement dans l’application PostNL.

J’ai une question concernant la livraison, un retour ou un article endommagé

Veuillez utiliser le formulaire de contact et décrire brièvement la situation. En cas de dommage ou de question concernant une commande, il est utile d’ajouter directement votre numéro de commande ainsi que des photos claires.