Regulamin

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień i umów DRD.
Warunki są udostępniane przed złożeniem zamówienia lub w trakcie jego składania.
Składając zamówienie, klient akceptuje niniejsze warunki.
Konsumenci zawsze zachowują ustawowe prawa konsumenckie. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza tych praw, jeżeli takie ograniczenie nie jest dozwolone przez prawo.
Wobec klientów biznesowych mogą obowiązywać inne lub bardziej rygorystyczne zasady. Zostały one określone w artykule 25.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Artykuł 3 – Oferta i zamówienie

DRD dokłada starań, aby informacje o produktach, ceny, zdjęcia, wymiary i informacje o dostępności były przedstawiane możliwie najdokładniej.
Mogą występować niewielkie różnice w kolorze, kształcie, strukturze, rozmiarze lub wyglądzie, szczególnie w przypadku produktów naturalnych, ręcznie wykonanych lub rzemieślniczych.
W przypadku naturalnych materiałów, takich jak drewno, korek, zioła, produkty pochodzące ze zbiorów i inne produkty naturalne, poszczególne egzemplarze mogą się od siebie różnić. Wynika to z naturalnego charakteru produktu.
Oczywiste błędy, pomyłki, błędy programistyczne lub wyraźnie nieprawidłowe ceny nie są wiążące dla DRD, jeżeli klient mógł w rozsądny sposób rozpoznać, że doszło do błędu.
DRD może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona podstawa. Może to dotyczyć między innymi podejrzenia oszustwa lub nadużycia, oczywistego błędu cenowego, problemów z płatnością lub sytuacji, w której produkt nie może zostać dostarczony.
Jeżeli DRD nie może zrealizować zamówienia, wszelkie kwoty zapłacone za produkt, którego nie można dostarczyć, zostaną zwrócone.
Opakowanie produktu może ulec zmianie. Producent może również zmodyfikować produkt. DRD może dostarczyć produkt w zmienionym opakowaniu, pod warunkiem że dostarczony produkt jest zgodny z umową.
Jeżeli zmiana dotyczy istotnych cech zamówionego produktu, zastosowanie mają ustawowe prawa klienta.

Artykuł 4 – Ceny i płatność

Ceny dla konsumentów zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Do zamówienia ma zastosowanie cena wyświetlana w chwili jego składania, z wyjątkiem oczywistego błędu.
DRD może zmieniać ceny dla przyszłych zamówień.
Klient dokonuje płatności za pomocą jednej z metod płatności oferowanych przez DRD.
Klient odpowiada za prawidłowe wprowadzenie danych dotyczących płatności.
Klient nie może cofnąć płatności bez uzasadnionej przyczyny ani wszczynać nieuzasadnionej procedury chargeback.
Jeżeli należna kwota pozostaje niezapłacona, DRD może zażądać jej zapłaty.
W przypadku konsumentów pozasądowe koszty windykacji zostaną naliczone dopiero po spełnieniu ustawowych wymogów.
DRD może również dochodzić ustawowych odsetek oraz kosztów windykacji dozwolonych przez prawo.

Artykuł 5 – Dane adresowe i odpowiedzialność klienta

Klient odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego imienia i nazwiska, adresu dostawy, kodu pocztowego, numeru domu, ewentualnego uzupełnienia adresu, adresu e-mail, numeru telefonu oraz innych danych wymaganych do realizacji dostawy.
Klient musi sprawdzić te dane przed zakończeniem składania zamówienia.
Jeżeli klient zauważy błąd po złożeniu zamówienia, powinien jak najszybciej poinformować o tym DRD.
DRD spróbuje poprawić błąd przed wysyłką, jeżeli będzie to jeszcze możliwe. DRD nie może zagwarantować możliwości zmiany zamówienia, które jest już przetwarzane lub wysyłane.
Jeżeli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez klienta, klient ponosi uzasadnione dodatkowe koszty powstałe z tego powodu.
Mogą to być na przykład koszty nieudanej próby doręczenia, koszty zwrotu naliczone przez przewoźnika, koszty korekty adresu oraz koszty ponownej wysyłki.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do DRD z powodu błędu w danych podanych przez klienta, nie zostanie automatycznie wysłana ponownie.
Jeżeli klient chce ponownie otrzymać przesyłkę, DRD może najpierw zażądać zapłaty kosztów ponownej wysyłki oraz innych uzasadnionych dodatkowych kosztów wynikających bezpośrednio z błędu klienta.
Jeżeli klientowi należy się zwrot określonej kwoty, DRD może potrącić kwoty, które klient zgodnie z prawem jest winien DRD.

Artykuł 6 – Wysyłka i dostawa

DRD wysyła zamówienia na adres dostawy lub do punktu odbioru wskazanego przez klienta.
Podane terminy dostawy są terminami orientacyjnymi, chyba że wyraźnie uzgodniono stały termin dostawy.
W przypadku sprzedaży konsumenckiej DRD odpowiada za przesyłkę do momentu, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzyma zamówienie.
Jeżeli konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego DRD nie oferuje, ryzyko może przejść wcześniej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli klient sam wyrazi zgodę na pozostawienie przesyłki w określonym miejscu, może to mieć wpływ na odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie po dokonaniu dostawy zgodnie z takim upoważnieniem.
Jeżeli przesyłka zaginie podczas transportu, DRD może zwrócić się do przewoźnika o przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego.
Na uzasadnione żądanie klient powinien współpracować przy takim postępowaniu i przekazać niezbędne informacje.
Jeżeli DRD ostatecznie nie będzie w stanie zrealizować dostawy, zastosowanie mają ustawowe prawa konsumenta.

Artykuł 7 – Punkt odbioru i nieodebrane przesyłki

Przesyłka może zostać dostarczona do punktu odbioru w zależności od wybranej metody dostawy lub procedury przewoźnika.
Klient odpowiada za terminowe odebranie przesyłki po otrzymaniu informacji, że jest ona gotowa do odbioru.
Okres przechowywania określa przewoźnik lub punkt odbioru.
Jeżeli klient nie odbierze przesyłki w okresie przechowywania i w związku z tym zostanie ona zwrócona do DRD, przesyłka nie zostanie automatycznie wysłana ponownie.
Jeżeli klient nadal chce otrzymać przesyłkę, DRD może najpierw zażądać zapłaty kosztów ponownej wysyłki.
Uzasadnione dodatkowe koszty wynikające bezpośrednio z nieodebrania przesyłki przez klienta w terminie, w tym możliwe do wykazania koszty zwrotu naliczone przez przewoźnika, mogą zostać obciążone klientowi.
Nieodebranie przesyłki nie oznacza automatycznie skutecznego odstąpienia od umowy. Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym DRD.
Jeżeli umowa zostanie skutecznie rozwiązana, DRD dokona zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszymi warunkami.

Artykuł 8 – Sprawdzenie zamówienia i zgłaszanie uszkodzeń

Sprawdź zamówienie w ciągu 2 dni od jego otrzymania.
W tym terminie zgłoś DRD widoczne uszkodzenia, brakujące produkty lub nieprawidłową dostawę.

Klient powinien sprawdzić zamówienie możliwie jak najszybciej po jego otrzymaniu.
Klient powinien sprawdzić, czy zamówienie jest kompletne, czy dostarczono właściwe produkty oraz czy występują widoczne uszkodzenia.
Widoczne uszkodzenia, brakujące produkty, nieprawidłowe produkty lub inne od razu widoczne niezgodności należy zgłosić DRD na piśmie w ciągu 2 dni od otrzymania.
W przypadku uszkodzenia DRD prosi klienta o przesłanie wyraźnych zdjęć produktu, uszkodzenia, opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego oraz, jeśli ma to zastosowanie, etykiety wysyłkowej.
Klient powinien zachować uszkodzone produkty i materiały opakowaniowe tak długo, jak jest to racjonalnie konieczne do przeprowadzenia oceny lub postępowania wyjaśniającego.
Szybkie zgłoszenie jest ważne, aby DRD mogło zbadać przyczynę i, w razie potrzeby, terminowo zgłosić roszczenie przewoźnikowi lub dostawcy.

Artykuł 9 – Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

W przypadku umowy zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy.
Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się zgodnie z przepisami prawa, co do zasady w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała produkt.
Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi w okresie odstąpienia jednoznacznie poinformować DRD, że chce odstąpić od umowy.
Konsument nie musi podawać przyczyny.
Konsument może skorzystać z internetowej funkcji odstąpienia od umowy, wzoru formularza odstąpienia, wiadomości e-mail lub innego jednoznacznego oświadczenia skierowanego do DRD.
Po odstąpieniu od umowy produkt należy zwrócić najpóźniej w ciągu 14 dni.
Adres zwrotu:

DRD Knaagdierwinkel B.V.
Lavalstraat 15
7903 BC Hoogeveen
Niderlandy
Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że DRD wyraźnie poinformowało wcześniej, że jest inaczej, lub przepisy prawa stanowią inaczej.
Konsument odpowiada za przesyłkę zwrotną do momentu jej otrzymania przez DRD, chyba że DRD samo organizuje transport w sytuacji, w której zgodnie z prawem ryzyko spoczywa na DRD.
DRD zaleca zatem staranne zapakowanie zwrotu oraz zachowanie dowodu nadania i informacji umożliwiających śledzenie przesyłki.

Artykuł 10 – Ocena produktu w okresie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy ma umożliwić konsumentowi obejrzenie i ocenę produktu w taki sposób, w jaki byłoby to racjonalnie możliwe w sklepie stacjonarnym.
Konsument nie może obchodzić się z produktem ani używać go w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i działania.
Jeżeli konsument używa produktu lub obchodzi się z nim w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne w tym celu, a produkt w rezultacie traci na wartości, konsument odpowiada za zmniejszenie jego wartości.
DRD może potrącić takie zmniejszenie wartości z kwoty podlegającej zwrotowi.
DRD może uwzględnić między innymi ślady użytkowania, uszkodzenia, zarysowania, ślady montażu lub demontażu, brakujące części lub akcesoria, zabrudzenia, zapachy, sierść, mocz lub odchody, resztki karmy, ślady gryzienia, wilgoć, plamy, uszkodzone etykiety, uszkodzone lub brakujące opakowanie oraz stan uniemożliwiający sprzedaż produktu jako nowego.
Brak lub uszkodzenie oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Może jednak zostać uwzględnione przy ustalaniu rzeczywistego zmniejszenia wartości, jeżeli w sposób możliwy do wykazania obniża wartość produktu.
W zależności od stanu produktu zmniejszenie wartości może być znaczne.
Jeżeli w wyniku użytkowania, uszkodzenia, zabrudzenia lub innych działań konsumenta produkt stał się faktycznie niesprzedawalny, zmniejszenie wartości może być bardzo wysokie, jeżeli jest to obiektywnie uzasadnione.
DRD może sprawdzić produkt po jego otrzymaniu przed ustaleniem ostatecznej kwoty zwrotu.

Artykuł 11 – Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem w przypadku niektórych produktów prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. W DRD dotyczy to produktów objętych ustawowym wyjątkiem, w tym:

produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane lub które są wyraźnie wykonywane dla konkretnego klienta;
produktów wyraźnie spersonalizowanych;
produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności może szybko upłynąć;
roślin, które ze względu na swój charakter mogą szybko ulec zepsuciu lub zestarzeniu i w związku z tym podlegają ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia od umowy;
zapieczętowanych produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których zabezpieczenie zostało usunięte po dostawie, o ile spełnione są ustawowe warunki tego wyjątku;
innych produktów, do których ma zastosowanie ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli konkretny produkt jest wyłączony z prawa odstąpienia od umowy, DRD poinformuje o tym, jeżeli jest to wymagane, przed zawarciem umowy.

Artykuł 12 – Karma, zioła, przysmaki, ściółka i inne produkty użytkowe

W przypadku karmy, ziół, przysmaków, produktów pochodzących ze zbiorów, ściółki i porównywalnych produktów prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone wyłącznie wtedy, gdy dany produkt podlega ustawowemu wyjątkowi.
Jeżeli nie ma zastosowania żaden ustawowy wyjątek, obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
W okresie odstąpienia od umowy konsument może ocenić produkt wyłącznie w niezbędnym zakresie.
Używanie produktu, podawanie go zwierzęciu, mieszanie lub przetwarzanie, umieszczanie go w miejscu bytowania zwierzęcia lub faktyczne rozpoczęcie korzystania z niego w inny sposób może wykraczać poza zakres niezbędny do oceny produktu.
Jeżeli prowadzi to do zmniejszenia wartości produktu, DRD może obciążyć konsumenta kwotą odpowiadającą temu zmniejszeniu wartości.
Produkty, które po użyciu zostały zabrudzone, zmieszane, zdekompletowane lub z innego powodu stały się niesprzedawalne, mogą w związku z tym utracić bardzo dużą część swojej wartości.

Artykuł 13 – Terraria, miejsca bytowania i duże lub delikatne produkty

Jeżeli prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie do produktu dużego, ciężkiego, delikatnego lub takiego, którego nie można zwrócić zwykłą przesyłką paczkową, bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, pod warunkiem że DRD poinformowało go o tym wcześniej zgodnie z przepisami prawa.
Konsument odpowiada za wybór odpowiedniej metody zwrotu, zastosowanie właściwego opakowania, zapewnienie odpowiedniej ochrony przed stłuczeniem i uszkodzeniem, prawidłowe zabezpieczenie luźnych części oraz przestrzeganie uzasadnionych instrukcji dotyczących zwrotu.
Ryzyko związane z przesyłką zwrotną zorganizowaną przez konsumenta pozostaje po stronie konsumenta do momentu otrzymania produktu przez DRD.

Artykuł 14 – Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy DRD zwróci kwoty należne zgodnie z prawem.
W przypadku odstąpienia od całej umowy pierwotne koszty standardowej dostawy również zostaną zwrócone w zakresie wymaganym przez prawo.
Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez DRD, DRD nie ma obowiązku zwrotu różnicy.
Jeżeli konsument zwraca tylko część zamówienia, pierwotne koszty dostawy nie zostaną zwrócone w zakresie dozwolonym przez prawo.
Koszty zwrotu produktów ponosi konsument.
DRD dokona zwrotu płatności najpóźniej w terminie przewidzianym przez prawo.
DRD może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub do momentu przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, który moment jest decydujący zgodnie z prawem.
DRD co do zasady użyje tej samej metody płatności, której użył konsument, chyba że uzgodniono inną metodę.
DRD może potrącić zmniejszenie wartości w zakresie dozwolonym przez prawo.

Artykuł 15 – Gwarancja ustawowa i wadliwe produkty

Konsumentowi przysługuje gwarancja ustawowa.
Produkt musi odpowiadać temu, czego konsument może racjonalnie oczekiwać na podstawie umowy i przepisów prawa.
Gwarancja ustawowa nie ma jednego stałego okresu obowiązywania dla wszystkich produktów. Oczekiwany okres użytkowania zależy między innymi od rodzaju produktu, jego ceny, właściwości, informacji o produkcie oraz normalnego sposobu użytkowania.
Wada powstała wskutek niewłaściwego użytkowania, normalnego zużycia, niewłaściwej konserwacji, uszkodzenia spowodowanego przez zwierzę lub użytkowania niezgodnego z instrukcją nie stanowi automatycznie wady, za którą odpowiada DRD.
W przypadku możliwej wady DRD może poprosić o informacje racjonalnie niezbędne do oceny reklamacji, takie jak numer zamówienia, zdjęcia, nagranie wideo, opis problemu, informacje dotyczące użytkowania i konserwacji oraz sam produkt do kontroli.
Klient powinien w rozsądnym zakresie współpracować przy rozpatrywaniu reklamacji.
DRD może zaangażować w postępowanie wyjaśniające producenta, dostawcę, importera lub osobę odpowiedzialną w UE.
Wobec konsumenta DRD jako sprzedawca pozostaje odpowiedzialne za obsługę gwarancji ustawowej.
Jeżeli zwrot produktu jest konieczny do przeprowadzenia kontroli i istnieje zasadne roszczenie z tytułu gwarancji ustawowej, niezbędne koszty ponosi DRD zgodnie z przepisami prawa.
Jeżeli produkt nie jest zgodny z umową, zastosowanie mają ustawowe prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, o ile spełnione są odpowiednie warunki ustawowe.
W granicach prawa DRD może najpierw ocenić, który ustawowy środek zaradczy jest odpowiedni.

Artykuł 16 – Nieprawidłowy lub brakujący produkt

Jeżeli DRD w sposób możliwy do wykazania dostarczyło niewłaściwy produkt, prosimy zgłosić to możliwie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki.
DRD może udostępnić etykietę zwrotną, jeżeli błędnie dostarczony produkt musi zostać zwrócony.
Klient powinien w rozsądnym zakresie współpracować przy zwrocie produktu, który nie był dla niego przeznaczony.
Błędnie dostarczony produkt pozostaje własnością DRD, jeżeli klient za niego nie zapłacił i nie dokonano innych ustaleń.
Jeżeli DRD nie dostarczyło produktu stanowiącego część zamówienia, DRD zapewni odpowiednie rozwiązanie zgodnie z umową i przepisami prawa.
Zgłoszenie w ciągu 2 dni pomaga DRD sprawdzić stan magazynowy, wagę, nagrania z kamer, informacje dotyczące pakowania lub inne dostępne dane.

Artykuł 17 – Korzystanie z produktów i odpowiedzialność klienta

Klient odpowiada za prawidłowe i bezpieczne korzystanie z produktów.
Klient powinien zapoznać się z informacjami o produkcie, przestrzegać instrukcji użytkowania i ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa, sprawdzić, czy produkt jest odpowiedni dla jego zwierzęcia, oraz prawidłowo konserwować i przechowywać produkty.
Produkty dla zwierząt powinny być używane w odniesieniu do gatunku zwierzęcia i celu, do których są przeznaczone.
DRD nie odpowiada za szkody spowodowane wyłącznie niewłaściwym użytkowaniem, użytkowaniem niezgodnym z instrukcją, niewystarczającą konserwacją, niewłaściwym przechowywaniem, zmianami dokonanymi przez klienta lub wykorzystaniem produktu do celu, do którego nie był przeznaczony.
Zwierzę może uszkodzić lub zniszczyć produkt. Gryzienie, kopanie, podgryzanie, oddawanie moczu i inne naturalne zachowania zwierząt nie stanowią automatycznie wady produktu.
Klient pozostaje odpowiedzialny za nadzór nad zwierzęciem oraz regularne sprawdzanie produktów pod kątem zużycia i uszkodzeń.
W przypadku obaw dotyczących zdrowia zwierzęcia klient powinien skonsultować się z lekarzem weterynarii. Informacje o produktach przekazywane przez DRD nie zastępują badania ani porady weterynaryjnej.

Artykuł 18 – Odpowiedzialność

DRD nie odpowiada za szkody wynikające z okoliczności, za które odpowiada klient, w tym z niewłaściwego użytkowania, niewystarczającej konserwacji lub nieprzestrzegania jasnych instrukcji dotyczących bezpieczeństwa lub użytkowania.
DRD nie odpowiada za szkody pośrednie ani straty związane z działalnością gospodarczą w zakresie, w jakim takie wyłączenie jest dozwolone przez prawo.
Wobec konsumentów zawsze obowiązują bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące odpowiedzialności.

Artykuł 19 – Siła wyższa

DRD nie odpowiada za niewykonanie zobowiązania, którego nie można przypisać DRD.
Siła wyższa może obejmować na przykład klęski żywiołowe, pożar, wojnę, poważne zakłócenia, pandemie, działania władz, strajki, poważne problemy transportowe, awarie systemów komunikacyjnych lub inne okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą DRD.

Artykuł 20 – Reklamacje

Reklamacje można składać DRD na piśmie.
Widoczne uszkodzenia transportowe, błędne dostawy, brakujące produkty i inne natychmiast widoczne niezgodności należy zgłaszać w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z artykułem 8.
Inne reklamacje należy zgłaszać w rozsądnym terminie po wykryciu problemu.
Konsument zachowuje ustawowe prawa z tytułu gwarancji, jeżeli wady nie można było w rozsądny sposób wykryć w ciągu 2 dni.
Klient powinien możliwie dokładnie opisać reklamację i przekazać informacje racjonalnie niezbędne do jej rozpatrzenia.
DRD może poprosić klienta o zachowanie produktu do dyspozycji w celu przeprowadzenia kontroli.
Klient powinien zapewnić DRD rozsądną możliwość zbadania reklamacji i, jeżeli ma to zastosowanie, zaproponowania odpowiedniego rozwiązania.
Złożenie reklamacji nie daje automatycznie prawa do dodatkowego odszkodowania lub rekompensaty.

Artykuł 21 – Nadużycia, oszustwa i niewłaściwe zachowanie

DRD może podjąć działania w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, oszustwa płatniczego, nadużywania kodów rabatowych, nadużywania programu lojalnościowego, nadużywania kont, świadomego podawania nieprawidłowych informacji, gróźb lub rażąco niewłaściwego zachowania wobec pracowników.
W zależności od okoliczności DRD może przeprowadzić dalsze postępowanie wyjaśniające, odmówić przyjęcia zamówienia, tymczasowo zablokować lub zamknąć konto, zgłosić sprawę odpowiednim organom lub dochodzić odszkodowania, jeżeli istnieje ku temu podstawa prawna.

Artykuł 22 – Punkty lojalnościowe i nagrody

Udział w programie lojalnościowym nie jest automatyczny. Klient musi zarejestrować się w programie.
Punkty są przyznawane wyłącznie zgodnie z warunkami programu lojalnościowego obowiązującymi w danym momencie.
Punkty mają charakter osobisty i nie mogą być przenoszone na inne osoby.
Punktów nie można wymienić na gotówkę.
Punkty są ważne przez dwa lata od momentu ich przyznania, chyba że DRD wyraźnie wskaże inaczej.
Nowe zakupy nie przedłużają okresu ważności wcześniej przyznanych punktów, chyba że DRD wskaże inaczej.
W przypadku zwrotu, anulowania, refundacji lub chargebacku DRD może cofnąć punkty przyznane za dany zakup.
Punkty przyznane nieprawidłowo wskutek błędu technicznego, błędu systemu, oszustwa lub nadużycia mogą zostać skorygowane.
DRD może zmienić lub zakończyć program lojalnościowy. W przypadku jego zakończenia DRD poinformuje uczestników z wyprzedzeniem, o ile będzie to racjonalnie możliwe, oraz zapewni rozsądną możliwość wykorzystania punktów, które pozostają ważne.
Jeżeli uczestnictwo w programie lojalnościowym jest związane z określonymi formami komunikacji, będą one prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i komunikacji.

Artykuł 23 – Własność intelektualna

Teksty, fotografie, obrazy, projekty, logotypy, nazwy handlowe, opisy produktów, teksty poradnikowe i inne własne treści DRD są chronione prawami własności intelektualnej w zakresie, w jakim prawa te mają zastosowanie.
Treści te nie mogą być kopiowane, publikowane, wykorzystywane komercyjnie ani rozpowszechniane bez zgody DRD, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
Znaki towarowe i treści osób trzecich pozostają własnością odpowiednich podmiotów uprawnionych.

Artykuł 24 – Prywatność

DRD przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności i danych osobowych.
Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności DRD.

Artykuł 25 – Klienci biznesowi

Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do klientów biznesowych.
Klient biznesowy powinien sprawdzić zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu.
Widoczne braki, nieprawidłowe dostawy i uszkodzenia transportowe należy zgłosić na piśmie w ciągu 2 dni roboczych.
Inne wady należy zgłosić na piśmie możliwie jak najszybciej po ich wykryciu.
Klient biznesowy może zwrócić produkty wyłącznie za uprzednią zgodą DRD, chyba że przepisy prawa lub umowa stanowią inaczej.
Koszty zwrotu dokonywanego przez klienta biznesowego ponosi klient biznesowy, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.
Ryzyko związane ze zwrotem dokonywanym przez klienta biznesowego pozostaje po stronie klienta biznesowego do momentu otrzymania przesyłki przez DRD, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.
W zakresie dozwolonym przez prawo DRD nie odpowiada wobec klientów biznesowych za szkody pośrednie, szkody następcze, utratę obrotów, utratę zysku, utracone oszczędności ani przerwy w działalności gospodarczej.
W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność DRD wobec klienta biznesowego jest ograniczona do kwoty faktury odnoszącej się do tej części umowy, której dotyczy odpowiedzialność.
Jeżeli ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej DRD zapewnia ochronę w konkretnym przypadku i wypłaca wyższą kwotę, odpowiedzialność może zostać ograniczona do kwoty faktycznie wypłaconej przez ubezpieczyciela, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności samego DRD ani w sytuacji, gdy ograniczenie odpowiedzialności nie jest dozwolone przez prawo.
Uzasadnione dodatkowe koszty wynikające z błędów, zaniedbań lub szczególnych żądań klienta biznesowego mogą zostać obciążone temu klientowi.
DRD może potrącić niezapłacone należności wobec klienta biznesowego z kwotami, które DRD jest winne temu klientowi biznesowemu, w zakresie dozwolonym przez prawo.
W przypadku klientów biznesowych wszystkie oferty są niewiążące, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

Artykuł 26 – Zmiana niniejszych warunków

DRD może zmienić niniejsze ogólne warunki handlowe w odniesieniu do przyszłych umów.
Co do zasady do zamówienia ma zastosowanie wersja warunków obowiązująca w momencie zawarcia umowy.

Artykuł 27 – Prawo właściwe i spory

Do umów zawieranych z DRD zastosowanie ma prawo niderlandzkie.
Wybór prawa właściwego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które mają do niego zastosowanie.
DRD i klient w pierwszej kolejności podejmą próbę wspólnego rozwiązania ewentualnego sporu.
Jeżeli nie będzie to możliwe, spór może zostać skierowany do sądu właściwego zgodnie z przepisami prawa.
W przypadku klientów biznesowych spór może, w zakresie dozwolonym przez prawo, zostać skierowany do właściwego sądu w okręgu, w którym DRD ma swoją siedzibę.

Artykuł 28 – Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków jest w całości lub częściowo nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Jeżeli DRD nie powoła się na dane postanowienie w konkretnej sytuacji, nie oznacza to, że DRD zrzeka się prawa do powołania się na to postanowienie w innej sytuacji.
Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne wyłącznie wtedy, gdy DRD i klient skutecznie je uzgodnili.
Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa zawsze mają pierwszeństwo przed sprzecznymi z nimi postanowieniami niniejszych ogólnych warunków handlowych.

DRD Knaagdierwinkel B.V.

Lavalstraat 15 · 7903 BC Hoogeveen
KvK 94167338