Contact et Foire Aux Questions

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DRD Knaagdierwinkel® – boutique en ligne pour rongeurs

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Vous avez une question concernant votre commande, un produit ou un retrait ? Nous sommes là pour vous aider. Sur cette page, vous trouverez nos coordonnées, les horaires de retrait et les questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la réponse ? Utilisez le formulaire de contact sur cette page (à droite) – nous vous répondrons dès que possible.

Accès rapide :

Coordonnées
Référencé chez PostNL (preuve de fiabilité)
Retrait : horaires
Horaires exceptionnels
FAQ

Coordonnées

Adresse : De Lavalstraat 5, 7903BC Hoogeveen
Chambre de commerce (KvK) : 94167338
N° de TVA : NL866661566B01

✓ Conseil : Indiquez un maximum d’informations dans le formulaire de contact (numéro de commande + brève explication). Cela nous aide à répondre plus vite et plus précisément.

✓ Vous souhaitez retirer votre commande ? Attendez toujours notre message confirmant que votre commande est prête.

Référencé chez PostNL

Il s’agit d’un profil PostNL indépendant qui montre que DRD Knaagdierwinkel B.V. expédie via PostNL depuis de nombreuses années et est identifiable comme expéditeur. Vous y verrez notamment depuis quand nous sommes client, d’où nous expédions et dans quel pays se trouve l’adresse de retour.

✓ Entreprise néerlandaise (opère depuis les Pays-Bas)

✓ Expéditions depuis les Pays-Bas + adresse de retour aux Pays-Bas

✓ Référencé et actif chez PostNL (profil avec envois récents)

Remarque : le profil PostNL contient ses propres informations « dernière mise à jour » fournies par PostNL.

Horaires de retrait

Vous souhaitez retirer votre commande en personne ? C’est possible. Dès que vous avez reçu notre message confirmant que votre commande est prête, vous pouvez la retirer aux horaires ci-dessous :

✓ Du lundi au vendredi

09:00 – 18:00

✓ Samedi

10:00 – 17:00

✓ Dimanche

Fermé

Horaires exceptionnels

24 et 31 décembre : 09:00 – 16:00
25 et 26 décembre : Fermé
1er janvier : Fermé

FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes. Si votre question n’y figure pas, utilisez le formulaire de contact sur cette page (à droite). Si possible, ajoutez votre numéro de commande – cela nous aide à vous répondre plus rapidement.

Quand puis-je retirer ma commande ?

Vous pouvez retirer votre commande dès que vous avez reçu notre message confirmant qu’elle est prête. Ensuite, vous êtes les bienvenus pendant les horaires de retrait indiqués sur cette page.

Où puis-je voir le statut de mon colis ?

Vous recevez un lien de suivi (track & trace) dès l’expédition de votre commande. Dans de nombreux cas, les mises à jour sont aussi plus rapides via l’application PostNL.

J’ai une question sur la livraison ou les retours

Consultez nos pages d’information ou envoyez-nous un message via le formulaire de contact. Expliquez brièvement la situation et nous regarderons avec vous.