Contacto y Preguntas Frecuentes

Contacto

DRD Knaagdierwinkel® – tienda online especializada para roedores y conejos

Contactar con DRD Knaagdierwinkel®

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, un artículo, la recogida o el cuidado de tu roedor o conejo? Estaremos encantados de ayudarte. En esta página encontrarás nuestras opciones de contacto, los datos de la empresa, los horarios de recogida y las preguntas más frecuentes.

DRD Knaagdierwinkel® es una tienda online especializada en roedores y conejos. Trabajamos desde Hoogeveen, en los Países Bajos, enviamos siempre que es posible desde nuestro propio stock y estaremos encantados de ayudarte si no estás seguro de qué artículo se adapta mejor a tu animal, su alojamiento o tu situación.

Acceso rápido:

Opciones de contacto
Conocidos por PostNL
Recogida & horarios de apertura
Horarios modificados
Preguntas frecuentes

Opciones de contacto

Para la mayoría de las preguntas, el formulario de contacto es la vía más práctica. Así recibimos tu consulta de forma clara y podemos revisar mejor tu pedido, tu pregunta sobre un artículo o tu situación.

Formulario de contacto

¿Tienes una pregunta sobre tu pedido, la entrega, un artículo o necesitas asesoramiento para tu animal? Utiliza preferiblemente el formulario de contacto de esta página.

✓ Si tu pregunta se refiere a un pedido, indica siempre tu número de pedido y una breve explicación. Así podremos ayudarte de forma más rápida y precisa.

Contacto telefónico

¿Quieres contactar con nosotros por teléfono? Puedes hacerlo durante nuestros momentos de disponibilidad.

Teléfono:
+31 (0)528 851 355

Recogida en Hoogeveen

¿Quieres recoger tu pedido? Espera siempre hasta recibir nuestro mensaje confirmando que tu pedido está listo.

✓ La recogida solo es posible después de que hayamos preparado tu pedido.

Datos de la empresa

DRD Knaagdierwinkel® B.V.
De Lavalstraat 5
7903BC Hoogeveen
Países Bajos

N.º de Cámara de Comercio: 94167338
N.º de IVA: NL866661566B01

✓ Para una gestión rápida y clara de tu consulta, recomendamos utilizar el formulario de contacto. Así podemos relacionar más fácilmente tu pregunta con tu pedido, el artículo o tu situación.

Conocidos por PostNL

DRD Knaagdierwinkel® tiene su propio perfil de PostNL. Esto muestra que somos una tienda online neerlandesa reconocible como remitente y que nuestros paquetes se envían desde los Países Bajos.

Más claridad con tu pedido

El perfil de PostNL ofrece más claridad cuando haces un pedido con nosotros. Puedes ver que compras en una empresa neerlandesa, con envío desde los Países Bajos y dirección de devolución en los Países Bajos.

✓ Empresa neerlandesa, ubicada en Hoogeveen

✓ Envío desde los Países Bajos

✓ Dirección de devolución en los Países Bajos

✓ Reconocibles como tienda online remitente en PostNL

Ver nuestro perfil de PostNL

Información útil: los datos y cualquier información sobre “última actualización” son mostrados por PostNL.

Horarios de recogida

¿Quieres recoger tu pedido personalmente? Puedes hacerlo una vez que hayas recibido nuestro mensaje confirmando que tu pedido está listo. Después, eres bienvenido dentro de los horarios de recogida indicados a continuación.

✓ De lunes a viernes

09:00 – 18:00

✓ Sábado

10:00 – 17:00

✓ Domingo

Cerrado

✓ Espera siempre nuestro mensaje confirmando que tu pedido está listo antes de venir. Así evitamos que tu pedido todavía no esté procesado cuando llegues.

Horarios modificados

Estamos cerrados los domingos y festivos.
Si hay cambios temporales en nuestros horarios de recogida, los indicaremos a continuación.

24 de diciembre: 09:00 – 16:00
25 y 26 de diciembre: cerrado
31 de diciembre: cerrado
1 de enero: cerrado

Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las preguntas más frecuentes. ¿Tu pregunta no aparece aquí? Utiliza el formulario de contacto de esta página. Si tu pregunta se refiere a un pedido, añade preferiblemente tu número de pedido.

¿Cuándo puedo recoger mi pedido?

La recogida es posible una vez que hayas recibido nuestro mensaje confirmando que tu pedido está listo. Después, eres bienvenido dentro de los horarios de recogida indicados en esta página.

¿Dónde puedo encontrar el estado de mi paquete?

Recibirás un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado. En muchos casos, también podrás ver las actualizaciones más rápidamente en la aplicación de PostNL.

Tengo una pregunta sobre la entrega, una devolución o un daño

Utiliza el formulario de contacto y describe brevemente lo que ocurre. En caso de daño o de una pregunta sobre un pedido, ayuda mucho que incluyas directamente tu número de pedido y fotos claras.